Escucha Activa

Escucha activa

Cuando hablamos de “Escucha Activa”, nos referimos a la habilidad de escuchar no sólo lo que la persona está expresando directamente, sino también captar los sentimientos, ideas opensamientos que subyacen a lo que se está diciendo.
En definitiva, se trata de entender la comunicación desde el punto de vista de la persona que habla.


• Aspectos de la escucha activa quedebemos trabajar para lograr una buena comunicación con otros.
Yo pienso que el factor más relevante es tener una correcta disposición psicológica, estando preparado interiormente para escucharobservando al otro. Se debe procurar identificar el contenido de lo que dice, los objetivos y los sentimientos que la persona desea comunicar en su expresión.
Para lograr captar con mayor claridad eltrasfondo real del mensaje recibido, debemos hacer un esfuerzo por saber identificar con precisión las expresiones faciales de la persona que nos habla. Pero para facilitar dicha tarea, basta con saberreconocer las siete expresiones faciales universales que descubrió el psicólogo Paul Ekman . Con algo de práctica frente al espejo, podremos determinar si el mensaje lleva implícito el enfado, miedo, asco,desprecio, sorpresa, algo de tristeza o alegría.
Mostrar empatía con la persona con la que estamos conversando es determinante para que ésta se sienta escuchada, dado que al ponernos en su lugar,estaremos entendiendo realmente sus motivos.
• Aspectos que pondrás en práctica para mejorar tus áreas de oportunidad
Lo primero de todo es procurar no distraerse. Hay que hacer un esfuerzo especialhacia la mitad del mensaje que se está escuchando. (Estudios científicos han demostrado que durante el proceso de escucha, solemos mostrar dos picos de atención. Estos se producen al principio y alfinal del mensaje, con lo que el contenido de la mitad del mensaje recibe menor cantidad de nuestra atención, perdiendo así información al respecto.
Tampoco se debe interrumpir a la persona que habla...