Escucha activa

MEJORA TU
ASERTIVIDAD

COMUNICACIÓN
La base de unas relaciones sociales exitosas es saber
comunicarse de manera efectiva con los demás.
La comunicación es el proceso más importante de lainteracción del ser humano.
Es el intercambio de ideas, sentimientos y experiencias
lo que ha ido moldeando las actitudes, conocimientos,
sentimientos y conductas ante la vida.

ESTILOS BÁSICOS DECOMUNICACIÓN
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Agresiva
Pasiva
Asertiva

COMUNICACIÓN ASERTIVA
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La asertividad es la habilidad
personal que nos permite expresar
directamente los propios sentimientos,
opinionesy pensamientos y defender
nuestros derechos, en el momento
oportuno, de la forma adecuada sin
negar ni desconsiderar los
sentimientos, opiniones, pensamientos
y derechos de los demás.CARACTERÍSTICAS DE LA ASERTIVIDAD


Es una característica de la conducta y no de la persona



Es una característica específica a la persona y a la
situación, no es universal



Debecontemplarse en el contexto cultural del individuo, así
como en términos de otras variables situacionales



Está basada en la capacidad de un individuo de escoger
libremente su acción

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Es unacaracterística de la conducta socialmente efectiva

SIENDO ASERTIVOS TENEMOS QUE SER CAPACES
DE CONSEGUIR…

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Eficacia (conseguir lo que uno se propone)
No sentirse incómodoal hacerlo
Ocasionar las mínimas consecuencias
negativas para uno mismo, para el otro, y para
la relación en situaciones en que se pone de
manifiesto un conflicto de intereses, y
En situaciones deaceptación asertiva,
establecer relaciones positivas con los demás.

COMPONENTES CONDUCTA
ASERTIVA
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Respetarse a sí mismo
Respeto por los demás
Ser directo
Serhonesto
Ser apropiado
Control emocional
Saber decir
Saber escuchar
Ser positivo

DERECHOS ASERTIVOS
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Considerar las propias necesidades
Cambiar de...