Escucha Efectiva

Facultad de Ciencias Económicas y Sociales

Alumna:

Yanez, Karla
CI:21.172.265

1. Según su criterio, cuales son los aspectos resaltantes de la lectura que más lo impactaron?

Después de haber leído y analizado la lectura sobre la escucha eficaz y activa, el cual es uno de los tópicos más importantes y difícil de llevar a cabo. El primer aspecto que me llamo la atención fue saber conprecisión el significó de escuchar y como se indicó en la lectura, el escuchar es ‘’ un esfuerzo físico y mental de querer escuchar con atención la totalidad del mensaje que se emite, tratando de interpretar el significado correcto del mismo, a través del comunicado verbal y no verbal que realiza el emisor e indicándole a través de la retroalimentación lo que creemos que hemos entendido. ’’Hoy en día, existe una falta de comunicación de gran magnitud y se debe en parte a que las personas no saben escuchar a los demás, debido a que en el momento de emitir el mensaje el receptor no presta la atención necesaria que lo llevaría al éxito de la comprensión del mensaje que el emisor le quiere hacer llegar.

Actualmente, uno de los principales problemas de comunicación se debe a latecnología que existe en estos momentos, ya que en el instante de estar interactuando en una conversación el receptor está escribiendo un mensaje o revisando cualquiera de las redes sociales que se utiliza en el momento, lo cual demuestra una falta de respecto para el emisor, ya que no se le estaría prestando la atención necesaria y esto llevaría al que el mensaje se distorsionaría o no se comprenderíacorrectamente.

Otro aspecto que me impacto, fue el saber que los seres humano tienen la capacidad de pensar con una velocidad media entre 350 y 700 palabras por minutos y a la hora de ser el emisor tener la capacidad y la velocidad de recepción de aproximadamente de unos 130 palabras por minutos. Con esta estadística, nos demuestra que por la diferencia de la distancia de velocidad que tienenuestro cerebro de pensar no podemos concentrarnos en su totalidad y dicha diferencia se origina ya que nos anticipamos al que nos habla y al distraernos.

Es importante tener en cuenta los obstáculos en la escucha, ya que a veces sin saberlo nos estamos creando una barrera cuando no queremos oír lo que nos dice la otra persona por el simple hecho que no opino igual que él o que no me interesasaber lo que habla o simplemente simulamos escuchar lo que nos dice pero a la hora de la verdad no los estamos oyendo. Todos debemos esforzarnos en eliminar esos obstáculos porque de dicha manera podemos percibir la información de mayor calidad y tendríamos dominio del proceso de comunicación y tendríamos mejores resultado. Además, saber escuchar hace que la persona que nos habla se sientevalorada. Y ésta es una de las formas más sencillas de poner en práctica la motivación.

2. Según su criterio, de qué forma específica lo beneficio (o no) personalmente el articulo para mejorar y fortalecer su capacidad de negociación.

Personalmente la lectura me ayudo a reflexionar y a darme cuenta que sin saber a veces no presto la mayor atención posible a la persona que se quiere comunicarconmigo. Al realizar la prueba de escucha activa obtuve un resultado entre 21 y 40 puntos lo cual quiere decir que tengo un grado aceptable de atención en la capacidad de escucha y normalmente los procesos de comunicación se consideran buenos pero a pesar de esto siento que me hace falta prestar un poco más atención y llevar a cabo los procesos para realizar la escucha activa, donde en la lectura loenumeran de la siguiente manera: concentrarse y estar consciente del otro, preguntar constantemente a la hora de estar en la conversación que quiere decir el emisor con lo que está diciendo, también resumir mentalmente los aspectos más importante de la conversación y por ultima confirmar de manera precisa después de que el emisor termina de dar su opinión para que la persona se sienta segura y...