Escucha Empatica

Escucha empática
La mayor parte de las personas no escuchan con la intención de comprender, sino de contestar.
Cunado otra persona habla por lo general la escuchamos con uno de estos cuatro nivelesde escucha:
* Ignorándola: no la escuchamos nada
* Fingiendo: no damos una respuesta comprensiva porque fingimos entender y respondemos diciendo si, ya, correcto.
* Escucha selectiva:nos concentramos en oír solo algunas partes de la conversación.
* Escucha atenta: prestamos atención y nos concentramos en escuchar todo en vez de concentrarnos en comprender.
En realidad soncinco niveles pero muy pocos escuchan con la forma más alta que es la escucha empática.
Cuando Stephen Covey dice escucha empática quiere decir escuchar con la intención de comprender profundamente tantoemocional como intelectual.
Lo que proporciona la escucha empática es aire psicológico (ser comprendido, valorado, apreciado) entonces cuando un escucha con empatía le proporciona aire psicológico,y después de dejar satisfecha esa necesidad de ser escuchado, puede concentrarse en influir o en resolver problemas.
Diagnosticar antes de prescribir
Acá nos dice que La mayoría de la gente no tomael tiempo y esfuerzo necesarios para diagnosticar adecuadamente los síntomas antes de prescribir. En otras palabras, inmediatamente diagnostican la condición de otra persona, su situación o problema yrápidamente ofrecen su consejo. Escuchan con la intención de responder en lugar de escuchar con la intención de entender. Sin embargo, si escuchamos primero para entender, podemos tomar el tiemponecesario para diagnosticar adecuadamente antes de prescribir.
Es un principio correcto que se pone de manifiesto en muchas áreas de la vida acá unos 4 ejemplos:
El abogado profesional recoge primerolos hechos para comprender la situación, las leyes y los antecedentes jurídicos, antes de preparar la defensa.
Un buen ingeniero diagnostica antes de diseñar. Un buen docente evalúa la clase antes...