Escucha

Escucha Efectiva

Dentro de la comunicación humana, uno de los factores más importantes es aquel que conoce como “escuchar”, ya que en su buena ejecución depende la calidad y la eficiencia delproceso comunicativo. A pesar de su importancia, el número de personas que llevan a cabo una escucha realmente eficiente y efectiva es límitado. Por lo anterior, a continuación se explicará el conceptode escucha efectiva y sus características principales.
El concepto de escucha activa , como explica el licenciado D’Alesandro (1996) en su manual Estudio: Guías y estrategias, hace referencia alhecho de poder centrarse en la persona que está hablando, ya sea en un grupo o en una conversación grupal y analizar y comprender lo que la persona está diciendo. Los interlocutores “activos” deberíanser capaces de parafrasear lo que dice aquél que está hablando.
Algunos de los ejemplos de factores que derivan en una escucha efectiva según el licenciado D’Alessandro son:
• Centrar la atención enel tema
• Repasar mentalmente lo que ya se sabe del tema
• Evitar distracciones
• Evitar que el estado o distracciones emocionales interfieran con su atención en el tema
• Dejar de lado losprejuicios.
• Prestar atención al lenguaje no verbal del orador
• Involucrarse en el tema
Una segunda definición de comunicación efectiva es aquella que menciona Catherine A. Barsallo G. (2010) ensu artículo La comunicación efectiva, donde dicta que es la habilidad de escuchar lo que el orador expresa directamente e indirectamente (ideas, pensamientos, sentimientos, etc) y desarrollar conesto el sentimiento de empatía; para así tener una mayor apertura al aprendizaje, entendimiento y desarrollo. Un elemento que ayuda a que la escucha se lleve a cabo es la disposición psicológica, elestar preparado mentalmente para escuchar lo que el otro va a decir y analizarlo junto con el lenguaje no verbal de la otra persona.
En conclusión, se puede notar que la importancia de realizar una...