Escuchar activamente y comprender la perspectiva de otras personas
Páginas: 3 (742 palabras)
Publicado: 20 de septiembre de 2015
Escuchar activamente y comprender la perspectiva de otras personas
La escucha activa es una técnica y estrategia específica de la comunicación humana. Implica entre ofrecer disponibilidad y mostrarinterés por la persona que habla. La escucha activa consiste en una forma de comunicación que demuestra al hablante que el oyente le ha entendido. Se refiere a la habilidad de escuchar no sólo lo quela persona está expresando directamente, sino también los sentimientos, ideas o pensamientos que subyacen a lo que se está diciendo.
Obstáculos que impiden escuchar con eficiencia
Existen algunosobstáculos que impiden que escuchemos con eficiencia y debemos ser conscientes de estos para poder superarlos:
Atención dividida. El tratar de hacer demasiadas cosas al mismo tiempo nos coloca y coloca alusuario en una posición inadecuada e incómoda..
Atención a nosotros mismos. Comprometemos nuestra capacidad de escuchar a la otra parte.
Pretender que escuchamos. Cuando en realidad no es así.
Normaspara saber escuchar
Conocer e interpretar el lenguaje verbal y corporal de las personas.
Generar un clima emocional acogedor.
Expresar al otro que le escuchas. Para esto se debe desarrollar unafunción fática mostrando al otro una reciprocidad e interés sobre lo que está contando. Juega también un papel muy importante el lenguaje no verbal (gestos con la cabeza, con las manos, etc.).
Mostrarempatía (“entiendo lo que sientes”, “noto que”).
Parafrasear, es decir, resumir lo que ha dicho. Si alguna parte nos ha llamado la atención, podemos resaltar las palabras que más nos han impactado. Es unaforma de dirigir la conversación, porque el hablante va a ampliar la información sobre lo que hemos subrayado. Así se demuestra que el otro está escuchando y entendiendo lo que le estás contando.(“entonces, según veo, lo que pasaba era que…” “¿Quieres decir que…?)
Reflejar el estado emocional. Además de que se le ha entendido, se le muestra que se sabe cómo se siente. Ayuda; pero no basta con...
La escucha activa es una técnica y estrategia específica de la comunicación humana. Implica entre ofrecer disponibilidad y mostrarinterés por la persona que habla. La escucha activa consiste en una forma de comunicación que demuestra al hablante que el oyente le ha entendido. Se refiere a la habilidad de escuchar no sólo lo quela persona está expresando directamente, sino también los sentimientos, ideas o pensamientos que subyacen a lo que se está diciendo.
Obstáculos que impiden escuchar con eficiencia
Existen algunosobstáculos que impiden que escuchemos con eficiencia y debemos ser conscientes de estos para poder superarlos:
Atención dividida. El tratar de hacer demasiadas cosas al mismo tiempo nos coloca y coloca alusuario en una posición inadecuada e incómoda..
Atención a nosotros mismos. Comprometemos nuestra capacidad de escuchar a la otra parte.
Pretender que escuchamos. Cuando en realidad no es así.
Normaspara saber escuchar
Conocer e interpretar el lenguaje verbal y corporal de las personas.
Generar un clima emocional acogedor.
Expresar al otro que le escuchas. Para esto se debe desarrollar unafunción fática mostrando al otro una reciprocidad e interés sobre lo que está contando. Juega también un papel muy importante el lenguaje no verbal (gestos con la cabeza, con las manos, etc.).
Mostrarempatía (“entiendo lo que sientes”, “noto que”).
Parafrasear, es decir, resumir lo que ha dicho. Si alguna parte nos ha llamado la atención, podemos resaltar las palabras que más nos han impactado. Es unaforma de dirigir la conversación, porque el hablante va a ampliar la información sobre lo que hemos subrayado. Así se demuestra que el otro está escuchando y entendiendo lo que le estás contando.(“entonces, según veo, lo que pasaba era que…” “¿Quieres decir que…?)
Reflejar el estado emocional. Además de que se le ha entendido, se le muestra que se sabe cómo se siente. Ayuda; pero no basta con...
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