Escuela de la ciencia del comportamiento

* Escuela de la Ciencia del Comportamiento: La Organización son las Personas

La escuela nace porque los administradores comprobaron que la teoría clásica de la administración no lograba una eficiencia completa ni en la producción ni la armonía en el lugar de trabajo. Algunos intentaron fortalecer los principios básicos de la administración con los conceptos de la sociología y de la psicología.Una organización industrial tiene dos funciones básicas:
* Producir bienes o servicios
Función económica que busca el equilibrio externo,
* Producir satisfacción entre sus colaboradores
Función social que busca el equilibrio interno.

En esta escuela se busca una relación entre ambas, tomando como punto de partida a los colaboradores.

Teoría de Las Relaciones Humanas

Estateoría nace a partir de 4 hechos importantes:
1. La necesidad de humanizar y democratizar la administración, liberándola de conceptos rígidos y mecanicistas (teoría clásica).
2. Hubo un desarrollo notable en las ciencias humanas, principalmente en la psicología y su aplicación en las organizaciones industriales.
3. La influencia de John Dewey (“Las ideas de la filosofía pragmática”),Kurt Lewin (“Las ideas de la filosofía dinámica”) y Elton Mayo quien es considerado el fundador de esta escuela.
4. Las conclusiones del experimento de Hawthorne.

Estudios de Hawthorne
Tenía 4 fases.
1ra fase:
En esta fase se coloca a dos grupos de personas en cuartos separados y se vario la intensidad de la luz. Las trabajadoras asociaron la intensidad de luz que recibían con lasexpectativas de producción que tenían los administradores sobre ellas. En este experimento se comprobó que existía una prioridad entre los factores psicológicos a los físicos.
2da fase:
Esta fase se dividió en 12 periodos en los cuales se midió la producción de acuerdo a diferentes factores, como la manera de pagar el sueldo, descansos, horario de trabajo. Se llego a la conclusión de que existía unfactor psicológico que ya había aparecido en el experimento anterior. También se concluyo que a las empleadas les gustaba trabajar en grupo, se formaba un equipo y como tal buscaban objetivos comunes (aumentar la producción).
3ra fase:
Los investigadores se enfocaron en el estudio de las relaciones humanas en el trabajo. Por esto, se inicio un programa de entrevistas cuyo objetivo era conocerlas opiniones, actitudes, sentimientos, sugerencias, etc. de los empleados. Este programa reveló la existencia de las organizaciones informales que tenían por propósito protegerse contra lo que se consideraba las amenazas de la administración.
4ta fase:
Esta fase de desarrolla para estudiar el fenómeno de las organizaciones informales. Se coloco a un grupo experimental en una sala especial conun observador dentro y uno fuera de ella. El observador que estaba dentro pudo constatar que los empleados utilizaban diferentes trucos como terminar lo que consideraban normal y empezar a trabajar a un ritmo más lento. El grupo desarrollo cierta uniformidad de sentimientos y uniformidad grupal.
Después de esta 4ta etapa el experimento de Hawthorne fue suspendido por motivos financieros en 1932.Conclusiones finales:
* El nivel de producción no está determinado por las capacidades físicas o fisiológicas del empleado sino por normas sociales y expectativas grupales. Entre mayor sea la integración social en grupos de trabajo mayor será la disposición a producir.
* Los trabajadores no actúan o reaccionan de manera individual sino como miembros de un grupo social. Es por eso quedecimos que su comportamiento se apoya en el grupo.
* El comportamiento de un trabajador está condicionado por las normas y patrones que se dan en el grupo social al que pertenece. Los operarios prefieren no poner en riesgo sus relaciones amistosas con sus colegas. Cada grupo establece sus propias creencias y expectativas, las cuales influyen en el comportamiento de cada uno de sus miembros....