Escuela De La Relaciones Humanas

Páginas: 5 (1008 palabras) Publicado: 20 de abril de 2011
Escuela de Relaciones Humanas

Con la aparición de los enfoques humanistas, la teoría administrativa sufre un fuerte cambio dentro de sus principios, y el recurso humano comienza a estudiarse y a tomarse en cuenta dentro de las empresas. Se estudia un método de estímulo y sus comportamientos, pero básicamente la Escuela de Relaciones Humanas surge como respuesta y oposición a la teoría clásicade la administración.
Se basa en realizar pruebas p/corroborar sus hipótesis; Quiere demostrar como las condiciones ambientales afectan el rendimiento de la org.
(Surge en un momento en que el Taylorismo era muy cuestionado)

Características:

• Concepción del hombre opuesta al tradicionalismo.
• Necesidad de comprender los problemas de desarrollo e integración de la personalidad en eltrabajo.
• Imagen del hombre trabajador como un factor específico, poco predecible y difícil de influir.
• Nuevas funciones de las áreas de personal con énfasis en cuestiones psico sociológicas y en las comunicaciones.
• Realización de estudios y la aparición de una tendencia a estudiar, que continua hasta la actualidad, referidosa aspectos, tales como: selección psico social del trabajador;condiciones no materiales del trabajo y los factores sociales en el medio ocupacional; relaciones e/equilibrio interno, grado de estabilidad, integración, productividad y moral; incidencia de los grupos sociales sobre el rendimiento; el valor de los incentivos, productividad y las condiciones del trabajo.

La empresa debía tener una imagen, una concepción y un funcionamiento que implique:
-Objetivos que inspiren confianza en las decisiones gerenciales.
- Un lugar propicio para trabajar, un ámbito donde cada uno obtendrá compensaciones y satisfacciones trabajando.
- Relaciones afectivas como “una gran flia”. + satisfactoria una empresa p/su gente = + eficiente será.

Experiencia de Hawthorne (Elton Mayo y científicos de Harvard)

1° Experiencia: ILUMINACIÓN.
Se conformaron dosgrupos de trabajo, uno sometido a la experiencia y el otro, como testigo. Sólo se cambió la luminosidad, el grupo experimental aumentó la producción pero también lo hizo el grupo testigo. Los estudios permitieron deducir que: el nivel de producción viene establecido por normas sociales y no sólo por capacidades fisiológicas. Las personas trabajaron más porque por 1° vez se vieron consideradas.

2°Experiencia: CUARTO DE RELAYS.
Tarea basada en armar partes de teléfono, se seleccionaron 2 operarias, a quienes se solicitó que eligieran otras 4, con la intención de formar un equipo de 5 ellas que armaran las partes y 1 se ocupaba de proveer los materiales para garantizar la continuidad del trabajo.
-Durante 8 semanas, se modifica la forma de remunerar al grupo, se remuneraba en forma grupaly se comienza a remunerar de forma individual. LA PRODUCCIÓN AUMENTÓ.
-Luego, se incorporan 2 pausas de 5 minutos; una a la mañana y otra a la tarde. NUEVO AUMENTO DE LA PRODUCCIÓN.
-Se modifican las pausas a 2 de 10 minutos. NUEVO AUMENTO DE LA PRODUCCIÓN.
-Se modifican las pausas a 3 de 5 minutos. LA PRODUCCIÓN SE REDUJO. (xq perdían el ritmo)
-Se volvió a las 2 pausas de 5 minutos, perose añade un refrigerio. LA PRODUCCIÓN AUMENTÓ.
-Se redujo la jornada en ½ hora. (2 veces) LA 1° AUMENTO, LA 2° ESTABLE.
-Sábados libres, sólo 5 días de trabajo. AUMENTÓ.
-SE ELIMINARON LAS MEJORAS (6 días, 8hs, s/pausas ni refrigerios, ni pago indiv.) LA PRODUCCIÓN ALCANZÓ EL NIVEL MAX.

El problema: ellas querían volver con su grupo y a la sala de pruebas, (x > comodidad)

Mayo demuestra:la importancia del rol social en los rendimientos de los grupos. Elegir c/ quien trabajar, en que ámbito.
(Puede tomarse como la 3° experiencia) Realiza ENTREVISTAS (+ de 21000) p/ conocer el pensamiento de los operarios.
Se capta: existencia de grupos informales, quienes definían la cant. de producción .

X 1° VEZ SE VISLUMBRAN LA EXISTENCIA DE CONFLICTO EN LA ORG.

3° Experiencia:...
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