Escuela De Las Relaciones Humanas

ESCUELA DE LAS RELACIONES HUMANAS

ENFOQUE HUMANISTA
El Enfoque Humanista hace que el interés puesto en la máquina y en el método de trabajo, en la organización formal y en los principios de la administración ceda prioridad a la preocupación por las personas y por los grupos sociales (de los aspectos técnicos y formales se pasa a los psicológicos y sociológicos).

ORIGENES DE LA TEORIAHUMANISTA
Necesidad de humanizar y democratizar la administración, liberándola de los conceptos rígidos y mecanicistas de la teoría clásica.
El desarrollo de las llamadas ciencias humanas, en especial la psicología y la sociología y su creciente influencia sobre su aplicación ala organización industrial de la época.
Las ideas de la filosofía pragmática de Dewey y de la psicología dinámica deLewi, fueron esenciales para la contribución humanista en la administración.
Las conclusiones del experimento de Hawthorne, llevado a cabo entre 1927 y 1932 bajo la coordinación de Elton mayo.

ELTON MAYO
LA EXPERIENCIA DE HAWTHORNE

Primera fase del experimento de Hawthorne

En la primera etapa del experimento se escogieron dos: grupos de operarios para hacer el mismo trabajo y enidénticas condiciones: el grupo de observación trabajaba bajo intensidad de luz variable, mientras que el de control tenía una intensidad constante. Se trataba de investigar el efecto de la iluminación sobre el rendimiento de los operarios.

Segunda fase del experimento de Hawthorne (sala de prueba para el montaje de relés)

La segunda etapa del experimento empezó en 1927 Se creó un grupo deobservación (el grupo experimental): cinco mujeres jóvenes montaban los interruptores mientras una sexta operaría proporcionaba las piezas para realizar el trabajo.
Las empleadas fueron invitadas a participar en la investigación y se les explicó cuáles eran los objetivos: determinar el efecto de ciertas variaciones en las condiciones de trabajo (periodos de descanso, almuerzos, reducción del horario detrabajo, etcétera).

Tercera fase del experimento de Hawthorne (programa de entrevista)

Al poco tiempo los investigadores, preocupados por la diferencia de actitudes entre las jóvenes del grupo experimental y las del grupo de control, fueron apartándose del interés inicial de buscar mejores condiciones físicas de trabajo y se dedicaron definitivamente a estudiar las relaciones humanas enel trabajo.
Tercera fase del experimento de Hawthorne (programa de entrevista)

Cuarta fase del experimento de Hawthorne (sala de observación del montaje de terminales)

Se escogió un grupo experimental nueve operadores, nueve soldadores y dos inspectores, todos de la sección de montaje de terminales ´para estaciones telefónicas, el cual paso a trabajar en una sala especial cuyas condicioneslaborales eran idénticas a las del departamento.
El experimento de Hawthorne, fue suspendido en 1932, por razones externa, pero la influencia de su resultado en la teoría administrativa fue fundamental para cuestionar los principios básicos de la teoría clásica, entonces dominante.
Cuarta fase del experimento de Hawthorne (sala de observación del montaje de terminales

PRINCIPIOSPRINCIPIOS BASICOS
Elton Mayo y sus seguidores sustentan la Teoría de las Relaciones Humanas, con los resultados del “Experimento de Hawthorne” y las ideas de la psicología y sociología que permitieron delinear sus principios.
El nivel de producción es resultado de la integración social.
la integración y el comportamiento social.
Las recompensas y sanciones sociales.
Los grupos informales.
Elcontenido del cargo.
Los aspectos emocionales.
El estilo de supervisión

IMPLICACIONES DE LA TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS Con la Teoría de las relaciones humanas surgió otra concepción sobre la
naturaleza del hombre: el hombre social, basado en los aspectos siguientes.
Los trabajadores son criaturas sociales complejas que tienen sentimientos, deseos y temores. El comportamiento,...