ESCUELA DE RELACIONES HUMANAS

ESCUELA DE RELACIONES HUMANAS
El sistema aplicado en la Bethlehem Steel Company por Taylor, había tenía tan espectaculares resultados que logro eliminar tres cuartas partes de la fuerza laboral. La eficiencia alcanzada molesto tanto a los propietarios que sustituyeron a Taylor por Charles Schwab, porque además de esta empresa, eran dueños de las mayorías de las tiendas de la localidad y de lascasas-habitación, y estaban perdiendo sus clientes.
En 1889, Elberth Hubbart escribió un artículo titulado “un mensaje a García”.
Este artículo ha sido reproducido millones de veces, y tenía por objetivo resaltar la importancia de la iniciativa del subordinado para la constitución de una meta.
En la segunda década de este siglo se iniciaron cursos sobre relaciones humanas. El primer libro dedirección de empresas con enfoque participativo destinado a programas de educación universitaria apareció en Harvard en 1911.
Dale Carnege creo en los XX un curso sobre relaciones humanan y el famoso libro como ganar amigos e influir en las personas del cual se han vendido millones de copias desde su aparición. Debido a ello Carneje es un pionero de la escuela de las relaciones humanas, a pesarde lo cual no es reconocido formalmente como tal pues sus cursos carecen de sólidos fundamentos científicos.
Los primeros estudios científicos de las relaciones humanas datan también de la década de 1920. Esta doctrina surgió y adquirió fuerza como consecuencia de que el desarrollo de la industria y la producción en serie aumento la tensión nerviosa de los obreros.
Ante esta situación, losempresarios y los estudiosos de la administración se vieron obligados a analizar el problema desde el punto de vista psicológico.
ENFOQUE PSICOLOGICO DE LA ADMINISTRACIÓN
Los psicólogos iniciaron investigaciones sobre la selección de personal elaborando test (pruebas) para escoger a los mejores hombres para las tareas concretas, relacionar aspectos físicos con el rendimiento como la temperatura,luminosidad, humedad, ruido, etc., y establecer cuales causas del aburrimiento producido por un trabajo repetitivo. Los primeros test psicológicos se utilizaron para reclutar soldados durante la Primera Guerra Mundial.
Con ello se inicia un cambio de valores. Los administradores inician el abandono de la concepción tayloriana delo que más afecta a la producción es la organización del trabajo,conocida como “concepción mecanicista”, y la idea también tayloriana de que el obrero sólo trabaja por dinero. Así, los directores modificaron sus valores y sus modelos de supervisión, concediendo importancia a los factores humanos y a la aplicación del método científico para investigarlos fenómenos industriales.
A partir de esa ideas surgió la famosa frase: “El elemento humano es lo másimportante de la empresa”.
APARICIÓN DE LA ESCUELA
En este clima nació la escuela de las “relaciones humanas” o humano relacionistas, lo que presenta diversas corrientes que contemplan la problemática organizacional bajo deferentes perspectivas. Los primeros estudios a este respecto se deben a Mary Follet.
Mary Follet, que nació en 1868 y murió en 1993; fue una abierta crítica de la corrientecientífica de Taylor y sus seguidores, afirmando que solamente tomaba en cuenta aspectos mecanicistas y olvidaba factores psicológicos .Fue ella la primera en insistir n la aplicación del método científico en aspectos psicológicos de la administración.
Los trabajadores de Mary Parker Follet han sido injustamente relegados, puesto que en ellos se formulan ya ciertos elementos básicos de la doctrina delas relaciones humanas (Gvishiani).
Follet escribió la administración como profesión, libro ene l que destacó la importancia de la aplicación del método “científico” y la importancia del hombre en la organización.
Para entender su filosofía citamos el siguiente párrafo fundamental:
¿Cuáles son los pasos a seguir para hacer más científica la administración de empresas?
Si reconocemos que la...