Escuela Relaciones Humanas

ESCUELA DE RELACIONES
HUMANAS

Elton Mayo
(1880-1949)

ANTECEDENTES
CRISIS DE LA ECONOMÍA MUNDIAL: finales de la década del
20: la gran depresión.
 Desempleo desbordado
 Agudos conflictos laborales: huelgas
 Creciente sindicalización.
ESTRUCTURA DE LOS MERCADOS:
 Monopolización
 Concentración de la industria
 Especialización de la producción
 Progreso científico ytecnológico
 Rutinización del trabajo
EMPLEO:
 Ausentismo
 Alta rotación
 Baja productividad

ANTECEDENTES
INTERÉS: incrementar la productividad de los trabajadores.
 Estudios realizados en la planta Hawthorne, de la Western
Electric (Chicago, 1927-1932)
 La producción bibliográfica creció en la década de los años
sesentas – setentas
 Autores relevantes: Elton Mayo, Chester Barnard(30’s), Kurt
Lewin (40’s), Mason Haire, Abraham Maslow y W.F. Whyte
(50´s), Douglas McGregor, Chris Argyris, Rensis Likert, victor
Vroom, Edgar Schein , Edward lawler, Robert blake y Jane
Mouton (60’s y 70’s) William Ouchi, Thomas Peters y robert
waterman (80’s).

ANTECEDENTES

 Apoyo en la sicología: los problemas sicosociales del hombre
en el trabajo: motivación, supervisión, liderazgo,comunicaciones, grupos de trabajo.
 De esta escuela se perfila el campo del “comportamiento
organizacional”
 Fue desarrollado como producto del mundo académico de
los Estados Unidos: universidades de Harvard, Michigan y
Yale: estrecha vinculación entre el sector académico y las
grandes corporaciones

CARACTERÍSTICAS Y SUPUESTOS BÁSICOS

 Base investigativa empírica
 Individuo ypequeños grupos como unidad de análisis
 Corriente centrada en las contribuciones Norteamericanas.
SUPUESTOS:
 La organización: privada y énfasis en la gran empresa
 La cooperación y la integración de los intereses entre los
trabajadores y los patrones es posible
 El hombre actúa de forma irracional: se guía por emociones.
Se minimiza el papel de la conciencia.

ELTON MAYOPrincipales problemas de la
administración:

EFECTIVO

EFICIENTE

(Mayo, 1977, p. 91).

AFIRMACIONES

(Mayo, 1977, p. 94).

AFIRMACIONES

(Mayo, 1977, p. 97).

AFIRMACIONES

(Mayo, 1977, p. 97).

HALLAZGOS

 Los obreros tienen necesidades emocionales (que superan lo
relacionado con el ambiente laboral) “liberación emocional”
 Los problemas están referidos a la actitud delobrero: actitud que
es consecuencia de sus experiencias pasadas y actuales.
“situación personal”.
 “El grupo total en su conjunto determina realmente la producción
total de los obreros individuales, con referencia a un modelo
predeterminado pero nunca expresado con claridad, que
representa la concepción del grupo relativa a un día de trabajo
normal” (Mayo, 1977, p. 101).
 Los problemas decooperación son diferentes a los de
operación: se requiere comunicación clara y efectiva

HALLAZGOS

 Es necesario ayudar a los individuos a trasladarse de un grupo
de asociados a otro: para el logro de una sociedad adaptable.
 La administración exitosa se r elaciona con los grupos de trabajo:
“aceptación del grupo como autoridad y líder” (Mayo, 1977, p.
104).
 equipos: autogobernadosy en cooperación directa con la
administración.

HALLAZGOS

(Mayo, 1977, p. 106).

HALLAZGOS

(Mayo, 1977, pp. 106-107).

HALLAZGOS

(Mayo, 1977, p.107).

HALLAZGOS

(Mayo, 1977, pp.107 - 108).

ESCUELA DE RELACIONES
HUMANAS

Abraham Maslow
(1908-1970)

HALLAZGOS

LAS NECESIDADES BÁSICAS:
Necesidades fisiológicas (homeóstasis) y Psicológicas.

(Maslow, 1943, p.86).

HALLAZGOS

(Maslow, 1943, p. 86).

HALLAZGOS

(Maslow, 1943, pp. 86 - 87).

HALLAZGOS

(Maslow, 1943, p. 88).

HALLAZGOS

LAS NECESIDADES BÁSICAS:
Necesidades de seguridad

(Maslow, 1943, p. 89).

HALLAZGOS

(Maslow, 1943, p. 92).

HALLAZGOS

LAS NECESIDADES BÁSICAS:
Necesidades de Posesividad y amor

(Maslow, 1943, p. 94).

HALLAZGOS

LAS...