escuela y danxa

Guillem Vives Capell

COMPORTAMENT DE COMPRA

·D’un client en una gran superfície (comerç lliure servei):
-Dades del client:
·Nom: Eugenia Fernández.
·Edat: 49 anys
·Casada amb dos fills de14 i 17 anys.
·Nivell econòmic mitja alt.
·Busca productes alimentaris.

-Seguiment del client:
Primer de tot em vaig fixar que el client portava una llista de la compra; a partir d’aquí
va anarseguint el ordre dels passadissos començant per la banda dreta del
establiment.
Hipòtesis: Al veure que portava una llista de la compra vaig suposar que la compra
seria raonable, però al estar enun comerç de lliure servei també faria moltes compres
impulsives.
Anava mirant quasi tots els productes però sobretot es fixava molt ens els productes
que es troben a l’alçada dels ulls, agafavaalguns i els mirava per el dors.
Crec, que l’explicació d’aquesta actitud es deguda a que els productes que es posen a
la part central de les gòndoles són els que més es venen, i per això s’hi fixavamolt.
El client anava a una velocitat bastant lenta i posant una gran varietat de productes
dins el carro de la compra.
Quant va acabar de fer tota la volta pels tots els passadissos del supermercates va
dirigir a la zona de caixes, metre que feia cua va agafar unes piles que estaven situades
al costat de la caixa.
Aquesta última compra, com moltes de les que va fer van ser compresimpulsives,
mentre que les altres van ser més ja pensades i ja amb el objectiu de comprar-les.

Guillem Vives Capell
·D’un client en una gran superfície (comerç tradicional):
-Dades del client:
·Nom:Dolores Ramírez.
·Edat: 76 anys
·Casada amb dos filles i un fill
de 42, 50 i 52 anys
respectivament.
·Nivell econòmic mitja.
·Busca productes alimentaris.

-Seguiment del client:
En aquestestabliment la dona que feia la compra també portava una llista de la
compra, però més petita. La dona em va dir que anava a comprar cada dia en el seu
establiment habitual.
Hipòtesis: en saber això...