escuela

Nació el 24 de diciembre de 1904 en la ciudad de Braila, ahora parte de Rumania y es otra de las grandes figuras de la calidad. Se traslada a Minnesota en 1912. En 1924 se graduó en IngenieríaEléctrica en la Universidad de Minnesota, e inició su trabajo con Western Electric en Hawthorne Works, Chicago.

En 1928 escribió su primer trabajo sobre calidad: un folleto de entrenamiento llamado“Método estadístico aplicado a los problemas de manufactura”.

En 1937 conceptualizó el principio de Pareto (el 80% de los defectos radican en el 20% de los procesos. Así, de forma relativamente sencilla,aparecen los distintos elementos que participan en un fallo y se pueden identificar los problemas realmente relevantes, que acarrean el mayor porcentaje de errores.)
En 1984, por su trabajo, recibióla orden del tesoro sagrado de manos del emperador de Japón Hirohito.

Una de sus aportaciones claves es la trilogía de la calidad
1. Planear
2. Controlar
3. Mejorar

·Planificación de la calidad

Aquí se desarrollan los productos y procesos para cumplir con las necesidades del cliente.

· Control de calidad

Aquí se evalúa el desempeño que se tiene enlos procesos, la comparación con las metas de calidad y el desempeño real.

· Mejoramiento de la calidad

Se mejora el desempeño realizado hasta el momento mediante planes estratégicos decalidad. Los proyectos de calidad deben ser distribuidos de manera jerárquica (hacia abajo).


Pasos para la mejora de calidad
Juran propuso una estrategia de 10 pasos para implantar la mejora decalidad, las cuales son:

· Despertar la conciencia sobre las oportunidades a mejorar
· Establecer metas de mejoramiento
· Organizarse para alcanzar esas metas
· Impartircapacitación
· Llevar a cabo proyectos de resolución de problemas
· Informar acerca de los progresos
· Dar el debido reconocimiento individual
· Comunicar los resultados
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