Escuelas De Las Relaciones Humanas

INTRODUCCION A LA ADMINISTRACION

ACTIVIDAD 6

DONALDO JOSE MARTINEZ OSPINA

TUTOR:
JAMES PULIDO NOVOA

CORPORACION UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS
FACULTAD DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS
INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN
SEMESTRE II
BARRANQUILLA-COLOMBIA

Capitulo 25
Teoría Z o rasgos de la administración japonesa
1) Haga un resumen de los rasgos o características de lasorganizaciones tipo z.

El tema de la calidad y productividad de las empresas japonesas, ha llamado la atención del mundo occidental. Periódicamente se están publicando estudios e investigaciones sobre el estilo o modalidad de administración y de gerencia que se practica en las empresas japonesas. Los observadores del fenómeno son mayormente investigadores y autores europeo o americanos auspiciados porindustrias y universidades o estudiantes de administración y de economía que optan el tema de la administración de empresas japonesas, como tema de sus trabajos de grado.
El autor de esta obra señala, que en la década de los años setenta del siglo pasado, como estudiante investigador de las prácticas administrativas en empresas japonesas, fue desarrollado su interés por averiguar cuáles eran losfactores que influían en la calidad y productividad de esas empresas.
Estas circunstancia lo llevaron con el tiempo, a plantearse varias hipótesis como la de suponer que al establecer comparaciones entre las practicas de las empresas japonesas y las norteamericanas, podrían encontrarse métodos y técnicas japonesas aplicables a las industrias americanas o mejor a todo tipo de empresa.

2) Paralograr una organización con las características de una empresa tipo Z deben seguir unos pasos, describa tres de los pasos que usted considera más importantes.

* Comprender la organización Z:
A toda persona deberá inculcársele la filosofía de la organización tipo z. probablemente hayas reacciones de escepticismo. Deberá fomentarse la discusión sobre el pro y el contra de la teoría z ycrear un ambiente de confianza para que el escepticismo se manifieste con espontaneidad. Quien lidera un proceso de cambios como miras a ampliar experiencias tipo z, debe ser una persona íntegra. No quiere decir esto que la persona predique a toda hora, principios de valores y de moralidad, sino que sea capaz de reaccionar positivamente ante las dificultades y que proceda con sinceridad y deseo desolucionar problemas reales de los clientes, de los superiores y de los subordinados, de las finanzas y de la producción.

* Crear estructura e incentivos:
La mayoría de las organizaciones requieren una estructura que las guie hacia la cooperación. Sin embargo, las estructuras formales impiden la espontaneidad. En las organizaciones tipos z, no son los ni los jalones en los hombres y en lasmangas de la camisa, lo que define la jerarquía. Es el equipo el que impulsa las operaciones. Esto quiere decir, que en el proceso de trabajo la camaraderías entre jefes y subalternos, facilita el aprendizaje de trabajar sin importar el cargo que se desempeñe.

* Evaluación del propio desempeño y los resultados del sistema
La evaluación de los propios resultados es una consecuencia de lametodología de gerencia por objetivos. Es difícil que un superior que se esfuerza por desarrollar al subalterno, sea al mismo tiempo juez de su progreso personal. Es posible que sus juicios están sesgados por las expectativas creadas.
En la empresa tipo Z se generan métodos de autoevaluación y los empleados reciben una retroalimentación de sus clientes.

Capitulo 26
Administración por proceso1) ¿En que consiste la administración por procesos?
Un proceso se define como secuencias de acciones o conjuntos de actividades mediante los cuales se transforman en productos o resultados definidos unos materiales, insumos o recursos, agregándoles valor con un sentido especifico para un cliente.
2) ¿Cuáles son los elementos o componente de un proceso?
Los procesos son, pues, sistemas o...