Español




Republica de Panamá
Ministerios de Educación
Sede Regional Universitaria de Bocas del Toro
Licenciatura en Administración de empresas en Recursos Humanos



Trabajo Final de Español


Profesora: Olga Valdez




Año 2014






Capitulo1
1. ¿En qué forma se aplica la calidad total en la oficina moderna?
La calidad total en la oficina moderna se logra aplicar cuando lapersona o las personas que la laboran en ella realizan cada una de las tareas con dedicación y con una actitud que se basa en hacer siempre las cosas de la mejor forma. La calidad será un diario vivir para quien la practica y tendrá el deseo de aplicarla en todos los ámbitos de su vida. Se aplicara la calidad total cuando se trata mejor al cliente y compañero, con el uso adecuado de las palabras,el profesionalismo, la organización de tareas, en la capacidad propia y el seguimiento que se da a las tareas.
2. Redacte un párrafo, de por lo menos tres líneas, sobre las experiencias vividas con cartas que ha recibido o enviado.
En diferentes meses del año, envío cartas a mis tías en el extranjero, les he enviado de felicitación de Cumple Anos y de saludos, esta las estas cartas las escribocon poca seriedad y a veces usando palabras que solo con ellas las he usado, un ejemplo seria decirles su sobrenombre o un diminutivo de su nombre; por otro lado he escrito cartas de petición para una beca cuando estudiaba noveno grado, en ella use un vocabulario común y descriptivo, esacarta incluía la explicación de mi situación y fue poco profesional.
3. Entreviste a alguna persona y pida quele informe sobre los tipos de cartas.
Los tipos de carta se pueden clasificar según su objeto específico y contenido del mensaje, la índole e importancia de estas las definen como cartas administrativas, sociales, entre otras. Se conocen por ser comunes las cartas de felicitación, pésame, familiar, solicitud, de pago, de cobro, de reclamo, de empleo, esto por mencionar algunas sociales yadministrativas, que son las más usadas en el día a día.
4. Que ideas encuentra usted indispensables para expresar los siguientes casos de comunicación escrita:
* Para reclamar mercancía que lleva 15 días de atraso.
Primeramente el mensaje que se transmite debe ser de mucha seriedad, el objetivo específico o reclamo debe estar definido claramente, para despertar seriedad y responsabilidad delenvidador o proveedor para que se encargue de la situación.

* Para solicitar información sobre las condiciones del mercado paraguayo para nuestros productos de limpieza.
Este tipo de cartas se deben redactar con un mensaje amable, que haga poder ver al receptor el interés que se tiene por conocer la situación del mercado, además se debe provocar el interés por el producto que se desea introducir adicho país.

* Para agradecer por el aviso publicitario gratuito que hizo el canal 12 de T.V. en favor del seminario que ofreció su institución.
Para este tipo de mensaje se usa un vocabulario amable y de agradecimiento por parte del emisor, que muestre a canal 12 la importancia de su ayuda y el beneficio que lleva su colaboración publicitaria. Al hacer ver su importancia, este se mantendráinteresado en y dará seguimiento a este tipo de ayudas.
5. Haga un borrador para una carta que enviara por e-mail al museo infantil, para solicitar información sobre eventos vocacionales de interés para niños. Discuta con su profesor si el mensaje se ajusta a los conceptos modernos de redacción.
San Salvador, Miércoles 01 de Febrero de 2012
Estimados Sres. Museo infantil Tin Marín,
Reciban uncordial saludo y bendiciones cada día en sus labores,
Con motivo de la educación de la juventud de nuestro país nuestra institución piensa llevar a cabo charlas de interés para nuestros alumnos de tercer a sexto grado, que orienten y despierten el interés de cada uno de ellos para encaminarse por alguna carrera profesional u oficio que beneficie a la construcción de su futuro personal y profesional,...