Especialista

Páginas: 3 (703 palabras) Publicado: 27 de noviembre de 2012
VARIABLES Y/O MOMENTOS DE VERDAD - CARLOS KASUGA ALTA GERENCIA CARLOS ANDRÉS CANO ZULUAGA UNIVERSIDAD DE MEDELLIN NOV-2012

CONTEXTO INTERNO



Para que una empresa tenga calidad, lo primeroes formar con calidad a su capital humano, para lo cual se hacen indispensables las siguiente cuatro prácticas o principios básicos. Éstas consisten en acompañar 4 verbos (Ser, Hacer, Estar, Tener)precedidos de la palabra “Bien”:
1. Nuestro capital humano debe contar con características como la

honestidad, la puntualidad, gusto por el estudio y el trabajo. Esta característica, se llama BienSer.

2. Además siempre debe dar más, generar valor agregado y con la

premisa de estar haciendo siempre las tareas con calidad. Característica conocida como Bien Hacer.
3. Se dice también que sees feliz cuando se quiere lo que se hace y

siempre con la satisfacción de saber que en todo momento se está dando lo mejor de sí. Esta característica, se llama Bien Estar. satisfacción queproporciona el logro de objetivos y la obtención de resultados, que generalmente, serán los esperados o inclusive, mejores. Éste es el Bien Tener.

4. Y como consecuencia de las anteriores prácticas, selogra la



En nuestra empresa y nuestra sociedad se deben respetar las mayorías.



Fundamental para la educación de nuestros hijos hacer énfasis en los valores. Esto hará de ellosprofesionales íntegros y con responsabilidad social. Es indispensable educación con calidad.

• •

Enseñarle a nuestros hijos, y no de manera coercitiva, el hábito de mantener, tanto su entorno como a ellosmismos, ordenados y limpios. Para buscar lograr los resultados esperados tiene un mejor impacto el reconocimiento al logro que los llamados de atención y coerción. Esto fomenta el trabajo con calidadde los empleados. Otro factor importante para la motivación del empleado es interactuar con él, interesarse por su vida personal, qué lo aflige, cuáles son sus sueños, sus deseos. Resaltarle más sus...
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