espero qe le sirva

Toma de decisiones
En todo proceso de decisión se necesita recabar información que sea capaz de responder a nuestras indagaciones. Para que los resultados sean fiables, tanto la recogida de datoscomo su análisis deben ser realizados con criterio y de forma objetiva.
Las herramientas estadísticas permiten recolectar, analizar e interpretar de forma inteligente los datos relevantes en el procesode toma de decisión. De esta manera, para que la utilización de los resultados estadísticos se haga de una forma correcta, resulta necesario que el gerente conozca los principios básicos de lastécnicas usadas.


LOS DATOS ESTADÍSTICOS
Los datos estadísticos son concisos, específicos y capaces de ser analizados objetivamente por diferentes procedimientos en la toma de decisiones en laadministración del estados
Los datos de características cuantitativas: son aquellos que se pueden expresar numéricamente y se obtienen a través de mediciones y conteos. Un dato cuantitativo se puedeencontrar en cualquier disciplina; sicología, contabilidad, economía, publicidad, etc.
Los datos de características cuantitativas y cualitativas se clasifican a su vez en:
1-Variables continuas: Es cuandolos datos estadísticos se generan a través de un proceso de medición se dice que estos son datos continuos; son aquellas que aceptan valores en cualquier punto fraccionario de un determinado intervalo,o sea, que aceptan fraccionamiento en un determinado intervalo.
2-Variables discretas: Se generan a través de un proceso de conteo. Son aquellas que no aceptan valores en puntos fraccionarios dentrode un determinado intervalo, o sea, son aquellas que no aceptan fraccionamiento dentro de un determinado intervalo.
Datos de características cualitativas: Los datos de características cualitativasson aquellos que no se pueden expresar numéricamente. Estos datos se deben convertir a valores numéricos antes de que se trabaje con ellos.
Los datos de características cualitativas se clasifican...