Espiritu De Servicio
Páginas: 3 (541 palabras)
Publicado: 22 de agosto de 2011
ÉTICA Y ESPÍRITU DE SERVICIO EN LA EMPRESA
Álvaro Pezoa B., Ph.D.
Profesor Titular de la Cátedra de Ética y Responsabilidad Empresarial Fernando Larraín Vial ESE - Escuela de Negocios,Universidad de los Andes
El éxito económico, el bien humano y social encuentran su fuente en el servicio como fruto medular de la disposición de las personas y de las organizaciones que ellas conforman. “Elespíritu de servicio” aspira a llamar la atención sobre toda la riqueza potencial que anida en las empresas y que aguarda ser descubierta y desarrollada.
Espíritu de servicio, bien y beneficioeconómico. El espíritu de servicio se conecta con la plenitud humana de servidos y servidores y ésta con las ganancias empresariales, porque se vincula a las otras preocupaciones del mundo empresarial:calidad, conformación de equipos de trabajo, liderazgo y las comunicaciones interpersonales.
El primer impacto esperable de un auténtico espíritu de servicio, sería que los miembros de la empresapersiguieran efectivamente el bien de aquellos con quienes se relaciona: clientes, accionistas, proveedores, comunidad local, trabajadores de la organización (stakeholders). Pero para llegar lograrefectivamente el bien se requiere aguzar la capacidad para identificar el bien, concreto y real. A su vez este ‘darse cuenta’ implica una actividad encaminada al logro efectivo de ese bien mediante elcrecimiento interior a través del incremento de conocimientos y buenos hábitos operativos técnicos y morales.
Servicio, trabajo bien hecho y calidad. El buen servicio precisa que el trabajo sea “bienhecho”, tanto técnica como moralmente; no basta con un adecuado conocimiento y despliegue de destrezas técnicas. Los hábitos virtuosos basados en la prudencia, la justicia, la fortaleza, laperseverancia, la lealtad, la laboriosidad, el sacrificio, la diligencia, y la confianza, son la plataforma para permear toda la actividad laboral. Su existencia permite, incluso, aceptar un producto con...
Álvaro Pezoa B., Ph.D.
Profesor Titular de la Cátedra de Ética y Responsabilidad Empresarial Fernando Larraín Vial ESE - Escuela de Negocios,Universidad de los Andes
El éxito económico, el bien humano y social encuentran su fuente en el servicio como fruto medular de la disposición de las personas y de las organizaciones que ellas conforman. “Elespíritu de servicio” aspira a llamar la atención sobre toda la riqueza potencial que anida en las empresas y que aguarda ser descubierta y desarrollada.
Espíritu de servicio, bien y beneficioeconómico. El espíritu de servicio se conecta con la plenitud humana de servidos y servidores y ésta con las ganancias empresariales, porque se vincula a las otras preocupaciones del mundo empresarial:calidad, conformación de equipos de trabajo, liderazgo y las comunicaciones interpersonales.
El primer impacto esperable de un auténtico espíritu de servicio, sería que los miembros de la empresapersiguieran efectivamente el bien de aquellos con quienes se relaciona: clientes, accionistas, proveedores, comunidad local, trabajadores de la organización (stakeholders). Pero para llegar lograrefectivamente el bien se requiere aguzar la capacidad para identificar el bien, concreto y real. A su vez este ‘darse cuenta’ implica una actividad encaminada al logro efectivo de ese bien mediante elcrecimiento interior a través del incremento de conocimientos y buenos hábitos operativos técnicos y morales.
Servicio, trabajo bien hecho y calidad. El buen servicio precisa que el trabajo sea “bienhecho”, tanto técnica como moralmente; no basta con un adecuado conocimiento y despliegue de destrezas técnicas. Los hábitos virtuosos basados en la prudencia, la justicia, la fortaleza, laperseverancia, la lealtad, la laboriosidad, el sacrificio, la diligencia, y la confianza, son la plataforma para permear toda la actividad laboral. Su existencia permite, incluso, aceptar un producto con...
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