Esquema Creatividad

 Innovación y Creatividad



ara INUSUAL, la innovación creativa, es un nuevo concepto surgido de la intersección entre creatividad e innovación. Yes que, si bien toda innovación requiere una dosis de creatividad, no todas ellas pueden ser categorizadas con la etiqueta ‘creativa’. Vienen a ser ‘más de lo mismo’, no aportan valor emocional alcliente y por tanto no aprovechan la oportunidad de ganar su preferencia, entusiasmo y recomendación de éste en su propio entorno social.
¿Qué sustenta concepto de innovación creativa?
El hecho de quelos consumidores se hayan convertido en usuarios de entornos digitales, genera a las organizaciones la necesidad de crear nuevos modelos y entornos de relación con los que vincular emocionalmente aempleados, clientes, y beneficios.
La clave hoy, ya no es la elocuencia del mensaje de la marca, sino su generosidad y capacidad de conectar afectivamente y ganarse la preferencia de las personas conlas que se relaciona (consumidores, clientes, empleados, colaboradores, etc).
Para conseguir esto, hay que innovar en la creatividad con la que comunicamos y prestamos el servicio, que es la fasenatural donde las personas experimentan la calidad de la relación -y por tanto- tenemos la oportunidad de ganarnos su preferencia, entusiasmo y recomendación a sus conocidos, amigos y familiares.
Comodice Michael Schrage, la innovación no es lo que hacen los innovadores, sino lo que los consumidores y clientes adoptan y utilizan realmente.
En la innovación creativa, la tecnología, el procesoprevio, el análisis, los estudios, no son relevantes a menos que consigamos que el cliente o usuario final, se enamore literalmente de aquello que pretendemos llamar innovación. Es la experiencia delcliente final lo que importa. Lo que hace que esa innovación sea percibida como creativa es que el cliente perciba la ‘magia’ y el valor de lo nuevo y sienta el deseo de tenerlo, usarlo y recomendarlo....