ESQUEMA DE INVESTIGACION
Mejora de un proceso
Profesor Luis Alfonso Rodríguez Pastor 06 desetiembre de 2014
1.- No hay un esquema perfecto a seguir como breviario cuando se inicia esta investigación. Sí hay esquemas de referencia que, en determinado momento, se pudieran modificar según elprogreso de las diferentes actividades que buscan demostrar las hipótesis iniciales, se trate de optimizar procesos en una de las áreas de una empresa (un proceso es la sucesión de actividades,complementarias entre sí, que tienen un propósito común.).
Por ejemplo el estudio de la situación presente o situación actual o diagnóstico de la publicidad de una empresa (área comercial),reclutamiento del personal (área de gestión de recursos humanos), abastecimiento de materiales textiles (área de logística), asentamiento de gastos de los diferentes centros de costos (área de contabilidad),entre muchos otros.
Entonces, se revisará la forma cómo se conduce cada actividad del proceso escogido y se señalarán aquellas que muestran deficiencias en relación con lo que se ha previsto. Cadaactividad con deficiencias es un problema que se deberá resolver.
2.- Entonces es indispensable describir, sobre bases técnicas y no empíricas, tal proceso e identificar mediante los indicadoresmás convenientes (tiempo y dinero, entre otros posibles) las causas de aquellas actividades que muestran deficiencias evidentes.
A esta actividad parcial podemos denominar “un diagnóstico parcial”o bien “un diagnóstico selectivo”. Muy diferente a un diagnóstico de una gerencia o de todas las gerencias de la empresa.
3.- Para estos efectos se dispone de un esquema general que, para elcurso Metodología y Taller de Investigación de EPEL, no se presentará completo por el escaso tiempo que se dispone en el curso. Por ello mostramos un esquema simplificado que será la base para la...
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