esquema dss_Decision support system

Debido a que hay muchos enfoques para la toma de decisiones y
debido a la amplia gama de ámbitos en los cuales se toman las
decisiones, el concepto de sistema de apoyo a las decisiones
(DSS por sus siglas en inglés Decision support system) es muy
amplio. Un DSS puede adoptar muchas formas diferentes. En
general, podemos decir que un DSS es un sistema informático
utilizado para servir deapoyo, más que automatizar, el proceso
de toma de decisiones. La decisión es una elección entre
alternativas basadas en estimaciones de los valores de esas
alternativas. El apoyo a una decisión significa ayudar a las
personas que trabajan solas o en grupo a reunir inteligencia,
generar alternativas y tomar decisiones. Apoyar el proceso de
toma de decisión implica el apoyo a la estimación, laevaluación
y/o la comparación de alternativas. En la práctica, las referencias
a DSS suelen ser referencias a aplicaciones informáticas que
realizan una función de apoyo.1

Un DSS, en términos muy generales, es "un sistema basado en
computador que ayuda en el proceso de toma de decisiones"
(Finlay3 y otros).
En términos bastante más específicos, un DSS es "un sistema
de información basadoen un computador interactivo, flexible y
adaptable, especialmente desarrollado para apoyar la solución
de un problema de gestión no estructurado para mejorar la toma
de decisiones. Utiliza datos, proporciona una interfaz amigable y
permite la toma de decisiones en el propio análisis de la
situación" (Turban4 ).

Función y características
Los DSS son herramientas de mucha utilidad enInteligencia empresarial (Business Intelligence),
permiten realizar el análisis de las diferentes variables de negocio para apoyar el proceso de toma de
decisiones de los directivos:
Permite extraer y manipular información de una manera flexible.
Ayuda en decisiones no estructuradas.
Permite al usuario definir interactivamente qué información necesita y cómo combinarla.
Suele incluir herramientasde simulación, modelización, etc.
Puede combinar información de los sistemas transaccionales internos de la empresa con los de otra
empresa externa.
Su principal característica es la capacidad de análisis multidimensional (OLAP) que permite profundizar
en la información hasta llegar a un alto nivel de detalle, analizar datos desde diferentes perspectivas,
realizar proyecciones de informaciónpara pronosticar lo que puede ocurrir en el futuro, análisis de
tendencias, análisis prospectivo, etc.
Un DSS da soporte a las personas que tienen que tomar decisiones en cualquier nivel de gestión, ya
sean individuos o grupos, tanto en situaciones semiestructuradas como en no estructuradas, a través
de la combinación del juicio humano e información objetiva:
Soporta varias decisionesinterdependientes o secuenciales.
Ofrece ayuda en todas las fases del proceso de toma de decisiones -inteligencia, diseño, selección, e
implementación- así como también en una variedad de procesos y estilos de toma de decisiones.
Es adaptable por el usuario en el tiempo para lidiar con condiciones cambiantes.
Genera aprendizaje, dando como resultado nuevas demandas y refinamiento de la aplicación,que a su
vez da como resultado un aprendizaje adicional.
Generalmente utiliza modelos cuantitativos (estándar o hechos a la medida).
Los DSS avanzados están equipados con un componente de administración del conocimiento que
permite una solución eficaz y eficiente de problemas muy complejos.
Puede ser implantado para su uso en Web, en entornos de escritorio o en dispositivos móviles (PDA).Permite la ejecución fácil de los análisis de sensibilidad.

Arquitecturas
Una vez más, diferentes autores identifican diferentes componentes para un DSS.
Sprague y Carlson8 identifican tres componentes básicos que son explicados con
más detalles por Haag y otros:16
El sistema de gestión de base de datos.- Almacena información de diversos
orígenes, puede proceder de los repositorios de...