ESTÁNDARES ASISTENCIALES

ESTÁNDARES ASISTENCIALE
Derechos de los pacientes
Estándar 1. Código: (AsDP1)
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La organización cuenta con una declaración de los derechos y deberes de los pacientes incorporada en el plan de direccionamiento estratégico de la organización, que aplica al proceso de atención al cliente. El personal ha sido entrenado en el contenido de la declaración de los pacientes y cuenta conherramientas para evaluar que estos comprenden y siguen sus directrices. Los pacientes que van a ser atendidos conocen y comprenden el contenido de la declaración de sus derechos y deberes. 5 4 3 2 1
Criterios:


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• Los derechos de los pacientes les son informados y, si las condiciones de los pacientes no permiten la comprensión de su contenido (infantes, limitaciones mentales, etc.), laorganización debe garantizar que estos sean informados y entendidos por un acompañante con capacidad de comprensión (incluye versión en idiomas extranjeros o dialectos que utilice el usuario cuando aplique).
• La organización garantiza que el proceso de atención a los pacientes se provee atendiendo al respeto que merece la condición de paciente e independiente de sexo, edad, valores, creencias,religión, grupo étnico, preferencias sexuales o condición médica. • La organización garantiza estrategias que permitan la participación activa del paciente y familia en el proceso de atención.
• El comité de ética hospitalaria tiene entre sus funciones la promoción, la divulgación y la apropiación de los deberes y los derechos y estudia casos en que los mismos son vulnerados.
• La participaciónde los usuarios en investigaciones debe contar con su aceptación escrita y explícita. Previamente a esta aceptación, se le informará verbalmente y por escrito al usuario de dicha solicitud, explicándole los alcances y riesgos de su participación.
• Toda investigación amerita la reunión de un comité de ética de la investigación; debe garantizarse que este se reunió y dio su aprobación formalmentemediante acta.
• La negativa por parte del usuario no puede ser barrera para una atención médica acorde con su patología.
• La organización respeta la voluntad y autonomía del usuario.
Estándar 2. Código: (AsDP2).: NO APLICA
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La institución que realiza proyectos de investigación con sus usuarios garantiza





Criterios:
• El respeto al derecho del usuario de participaro rehusarse a hacerlo.
• La información relacionada con el proyecto, su objetivo, beneficios y riesgos.
• Un comité que analice y avale los proyectos de investigación en los que participa la institución.
• El análisis de los eventos adversos derivados de los estudios de investigación.
• Las competencias técnicas del personal que hace parte del equipo de investigación.
• Los principios éticosy parámetros internacionales y nacionales para la participación de usuarios o personal en investigaciones clínicas.
Estándar 3. Código: (AsDP3)
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La organización cuenta con un código de ética y un código de buen gobierno articulados con el direccionamiento estratégico. Se evalúa su cumplimiento y se actualiza cuando es necesario




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Criterios:
• El código de ética contemplael respeto por los derechos y los deberes de los usuarios.
• El código de buen gobierno incluye mecanismos para presentar posibles conflictos de intereses.
• Los comités de ética evalúan situaciones especiales de la atención ética de los pacientes (trasplantes, muerte cerebral, estado terminal, entre otros).
Estándar 4. Código: (AsDP4)
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La organización asegura que para todos losusuarios que atiende, independientemente de la modalidad de venta o contratación de los servicios, se cumplen de igual manera los estándares de acreditación que apliquen a los servicios prestados.





Criterios:
• Si la organización presta servicios mediante la venta de servicios parciales como hotelería, salas de cirugía u otros, cuenta con mecanismos para asegurar que la atención...