Establesimineto De Metas

Establecimiento de Metas
1. ¿Para qué sirve? Las metas son objetivos y medidas utilizados para dirigir esfuerzos y evaluar los procesos para identificar el grado de avance o mejora obtenidos. Elestablecimiento de metas personales y de grupo es un proceso muy efectivo para la administración del desempeño ya que promueve la credibilidad de los individuos y grupos de trabajo. Las metas nacen delas necesidades de clientes internos y externos, debiéndose encuadrar en los objetivos principales de la organización como un todo. Más allá de ser una fuente de dirección y chequeo de resultadosobtenidos, las metas se utilizan para el proceso de mejora continua y medición de la productividad y eficiencia. Las metas son un indicador primario que identifica en dónde se requieren mejoras y de quémagnitud. Al notarse un problema en el cumplimiento de metas establecidas se puede recurrir al análisis de las causas para implementar soluciones creativas. Cuando las metas se cumplen, los resultadospositivos se pueden utilizar para dar retroalimentación a otros individuos o grupos como una fuente de “mejores prácticas” siendo esto un factor de reconocimiento y motivación para el individuo o grupoque obtuvo el logro. 2. ¿Cómo se elabora?

A) B)

Ponga a discusión las metas actuales y cómo están siendo medidas. Como un ejercicio previo al análisis de las metas, invite a clientes internos outilice información de clientes externos y líderes de grupos dentro de la organización, para identificar metas en áreas relevantes de operación. Enliste en el formato que se proporciona en el apartado“3 Formatos” (fig. 1),en la primera columna, las áreas meta específicas que son relevantes tales como: Calidad,

C)

Satisfacción del Cliente, Entrega de Materiales, Seguridad, Costo, etc. Sólode 2 a 3 áreas críticas deberán enlistarse bajo cada categoría principal, para que no pierdan su relevancia. D) Discuta y llegue a un consenso sobre la Columna 2, que se refiere al cómo y qué medir...