ESTAD STICA

ENTREVISTA

Entrevista es un término que está vinculado al verbo entrevistar (la acción de desarrollar una charla con una o más personas con el objetivo de hablar sobre ciertos temas y con un fin determinado).
La entrevista puede tener una finalidad periodística y desarrollarse para establecer una comunicación indirecta entre el entrevistado y su público. En este sentido, la entrevista puederegistrarse con un grabador para ser reproducida en radio o como archivo de audio, grabarse con filmadora para captarla en vídeo o transcribirse en un texto.

Ventajas

* Asegura la elaboraci¢n uniforme de las preguntas para todos los
que van a responder.
* F cil de administrar y evaluar.
* Evaluaci¢n m s objetiva tanto de quienes responden como de las
respuestas a laspreguntas.
* Se necesita un limitado entrenamiento del entrevistador.
* Resulta en entrevistas mas peque¤as.


* El entrevistador tiene mayor flexibilidad al realizar las preg-
untas adecuadas a quien responde.
* El entrevistador puede explotar  reas que surgen espont neamente
durante lasentrevistas.
* Puede producir informaci¢n sobre  reas que se minimizaron o en
las que no se pens¢ que fueran importantes.

Desventajas
* Alto costo de preparación.
* Los que responden pueden no aceptar un alto nivel en la estru-
ctura y carácter mecánico de las preguntas.
* Un alto nivel en la estructura puede no ser adecuado para todas
las situaciones.* El alto nivel en la estructura reduce la oportunidad de responder
en forma espont nea, as¡ como la habilidad del entrevistador para
continuar con comentarios al entrevistado.

* Puede utilizarse negativamente el tiempo, tanto de quien responde
como del entrevistador.
* Los entrevistados pueden cesgarse ante determinadas preguntas y
no contestaradecuadamente.
* Puede recopilarse informaci¢n extra¤a que no es necesaria.
* El an lisis e interpretaci¢n de los resultados puede ser largo.
* Toma demasiado tiempo extra recabar los hechos esenciales.

Ejemplo

PREFERENCIAS DEPORTIVAS ENTRE JÓVENES Y ADOLESCENTES EN LA CIUDAD DE GUATEMALA
Las siguientes preguntas son las que se deben realizar a todos los entrevistados. Es importante remarcarque el entrevistador se debe ajustar específicamente a ellas, no dando pie a otra serie de preguntas originadas espontáneamente. En los casos en los que también se propongan algunas respuestas, es importante que se siga el mismo protocolo.

1.¿Te gusta algún deporte? Sí / No
2. ¿Cuáles son los tres deportes que más te gustan?
3.¿Cuál de ellos es tu favorito?
4.¿Practicas alguno de ellos? Sí / No5.Si lo haces, ¿con qué regularidad lo practicas?
6.¿En dónde practicas este deporte?
7.¿Sueles sintonizar en la radio o la televisión alguno de tus deportes favoritos? Sí / No
8.¿Por qué medio de comunicación lo sueles hacer?
9.¿Con qué frecuencia los ves?

ENCUESTA

La encuesta es una técnica de investigación que consiste en una interrogación verbal o escrita que se le realiza a las personas conel fin de obtener determinada información necesaria para una investigación.
Cuando la encuesta es verbal se suele hacer uso del método de la entrevista; y cuando la encuesta es escrita se suele hacer uso del instrumento del cuestionario, el cual consiste en un documento con un listado de preguntas, las cuales se les hacen a la personas a encuestar.
Una encuesta puede ser estructurada, cuando estácompuesta de listas formales de preguntas que se le formulan a todos por igual; o no estructurada, cuando permiten al encuestador ir modificando las preguntas en base a las respuestas que vaya dando el encuestado.

Ventajas
Los comentarios, sugerencias y respuestas de los consumidores sobre los productos de tu compañía, sus prácticas de negocio y servicio de orientación al cliente son una de las...