ESTAD01

MÓDULO 7: ESTADÍSTICA.
Prof. Alex Cisterna Castillo

METODOLOGÍA EVALUACIÓN
Evaluación en base a laboratorios.
La evaluación será realizada en base a los
laboratorios a resolver
En cada uno de los capítulos abordados en el
curso.
El módulo considera 4 capítulos. Se realizarán 4
laboratorios en
grupos de 3 alumnos. La nota del módulo será la
nota
promedio de los 4 laboratorios.

CAPÍTULO 1: LAESTADÍSTICA Y LA
OPORTUNIDAD DEL USO DE INFORMACIÓN.
Prof. Alex Cisterna Castillo

CONTENIDO CAPÍTULO I
CAPITULO 1: La estadística y la
Oportunidad de uso de Información
1.1. Importancia del uso de herramientas
estadísticas en la gestión.
1.2. Fuentes de información.
1.3. Organización de datos. Categorización.
1.4. Aplicación en Excel.

Importancia del uso de herramientas
estadísticas en lagestión.
Capítulo 01

Recordando…
 El SCM es la gestión de la cadena de

suministro desde proveedores hasta
cliente final desde el punto de vista
comercial, operativo, económico y
administrativo que integra los
procesos claves y coordina a los
actores que participan de ésta.

 La logística es una parte de la cadena

de suministro que planifica,
implementa y controla el eficiente y
eficaz flujo yalmacenamiento de
bienes, servicio e información
relacionada, desde el origen hasta el
consumidor para poder cumplir con
los requerimientos de los clientes.

 La eficiencia se obtiene al cumplir con

los 4 pilares de la logística. Caso
contrario pasamos a la eficacia o a la
ineficiencia.

¿Cómo determinar
si lo que se hace
va en la línea
correcta?
¿Cómo
determinar si el
resultado del mes
no esmeramente
un
hito?
¿Cómo
determinar si los
planes y acciones
marcan una
tendencia a
futuro?
¿Cómo damos
respuesta a
nuestra calidad
logística?

El control debe
hacerse
periódicamente
La periodicidad es
definida de
acuerdo a las
características del
negocio
Lo que se controla
es lo planificado
vs el resultado
real
Sobre ese control
se pueden
determinar
acciones

Recordando…
 La calidad del servicio esla

unidad de medición de la
logística. Para clientes internos
y externos.

 El control de presupuestos,

costos y gastos?  obedece a
un cliente interno.

 Puntualidad, calidad de

entregas, control de
inventarios, etc... Obedecen a
necesidades de clientesKPI
internos y externos.

Control
Estadísti
co

Importancia del uso de
herramientas estadísticas
Las empresas deben controlar sus procesosa

modo de alinearlos a 3 líneas: Generación de
Valor – Minimización Inventario –
Minimización Gasto Operacional.
Sin control solo se identifican fallas a

posteriori sin poder atacar las causas.
Sin control viene la improvisación y se

cumple la máxima “las prisas pasan… las
embarradas quedan”.

Importancia del uso de
herramientas estadísticas
Algunos Beneficios del control estadístico:Disminución de los costos para así ofrecer productos

competitivos.
Eliminar actividades que no agregan valor al proceso

productivo, es decir, reducir el tiempo de fabricación de
productos o servicios.
Identificación de los cuellos de botellas, paradas y otros tipos

de esperas dentro del proceso productivo.
Evitar los problemas de cumplimiento, con los requisitos por

el cliente final.

Fuentes deInformación.
Capítulo 01

EL PROCESO DE INVESTIGACIÓN


Necesidad de información



Objetivos de la investigación y necesidades
de información



Diseño de la investigación y fuentes de datos



Procedimiento de recolección de datos



Diseño de la muestra



Recopilación de datos



Procesamiento de datos



Análisis de datos



Presentación de los resultados

TIPOS DE INVESTIGACIÓNInvestigación

Reconocer y definir el
problema de decisión

exploratoria
Identificar los cursos
de acción
Evaluar cursos de
Investigación

acción

concluyente
Seleccionar un curso
de acción
Investigación de
monitoría del
desempeño

Implementar
Retroalimentació
n

Fuentes y tipos de
información
FI. según
ENFOQUE

• Cualitativo

• Cuantitativo

FI. según
modo
OBTENCIÓN

• Primario
• Secundario...