ESTADIA

PROGRAMA DE FORMACION INTERNA PARA EL ÁREA ADMINISTRATIVA

cvdxcm

Con estudios reconocidos ante la
Secretaría de Educación Pública SEP,
Según acuerdo 20090279 de fecha 24 de mayo de 2009.

“PROGRAMA DE FORMACION INTERNA PARA EL ÁREA
ADMINISTRATIVA”
Informe de Estadía Empresarial de la Licenciatura en Administración de
Empresas del Sistema UNIDA

Presenta:
MARICELA BURGOS ALASAsesor Empresarial:
C.P. Fabián Rosado Ramírez

Asesor Académico:
Lic. Manuel A. Villegas Rosique

VILLAHERMOSA, TABASCO A 21 DE ABRIL DE 2012

0

PROGRAMA DE FORMACION INTERNA PARA EL ÁREA ADMINISTRATIVA

INDICE GENERAL
Capítulo I

Introducción
Planteamiento del problema………………………………………………………………..3
Objetivos………………………………………………………………………………………5
Importancia delestudio……………………………………………………………………...5
Posibles Limitaciones del estudio………………………………………………………….6
Justificación…………………………………………………………………………………..7
Capítulo II

Marco Referencial
Caracterización de la empresa……………………………………………………………..8
Estructura de Puestos (Organigrama)……………………………………………………11
Función de los Departamentos……………………………………………………………12
Misión, visión y valores…………………………………………………………………….15
Situación actual ycompetencia…………………………………………………………...16
Capítulo III

Antecedentes
Antecedentes Teóricos…………………………………………………………………….19
Antecedentes Prácticos……………………………………………………………………27
Antecedentes Contextuales……………………………………………………………….30

Capítulo IV

Propuesta de Solución
Objetivo General……………………………………………………………………………31
Objetivos Específicos………………………………………………………………………31
Explicación General de la Propuesta…………………………………………………….32
Fases de laPropuesta……………………………………………………………………..33

1

PROGRAMA DE FORMACION INTERNA PARA EL ÁREA ADMINISTRATIVA

Explicación de las Fases…………………………………………………………………..34
Actividades a Realizar (Cronograma)…………………………………………………….37
Políticas y Procedimientos………………………………………………………………...38
Recursos Humanos Implicados (En la propuesta)……………………………………...39
Costos (Implicados en la Propuesta)……………………………………………………..40
Material, instrumentos e instalaciones necesarias……………………………………...41Mecanismos de Evaluación y Seguimiento……………………………………………...41
Sugerencias para la Implementación…………………………………………………….42

Capítulo V

Conclusiones y Recomendaciones………………………………………………………43

Capítulo VI

Referencias…………………………………………………………………………………….44

Capítulo VII

Anexos………………………………………………………………………………………45
Formato DNC (Anexo No. 1)………………………………………………………………46
Formato de Evaluación (AnexoNo. 2)…………………………………………………...47
Formato de Inscripción al PFI (Anexo No. 3)……………………………………………49
Formato de Evaluación del PFI (Anexo No. 4)………………………………………….50

Lista de Figuras y Tablas
Organigrama AMSA
Territorio AMSA (Presencia Nacional)
Visión de la FIC por parte de las PyME

2

PROGRAMA DE FORMACION INTERNA PARA EL ÁREA ADMINISTRATIVA

CAPITULO I
INTRODUCCIÓN

Planteamiento delProblema
Sin duda para las organizaciones comerciales en todo el mundo, la
competitividad hoy en día se basa principalmente en la explotación económica de
sus recursos y los resultados vertiginosos de cifras numéricas de las ventas
alcanzadas, si bien, esto es primordial y podríamos llamarlo ciertamente el eje que
sostiene y mueve a cualquier ente económico, también es vital y no menosimportante la estructura de su coordinación administrativa.

Las áreas administrativas de casi todas las empresas, han sido y siguen
siendo a la fecha las más castigadas en cuanto a la valoración de su cardinal
intervención en el logro de los objetivos de cualquier organización, basado todo esto
en quizá la seguridad de poder reemplazar en cualquier momento las funciones de
su personal, ya sea porsustitución igual de capital humano o incluso en gran medida
por el tecnológico.

El siguiente trabajo presenta de manera analítica pero a la vez estructurada,
una propuesta de mejora para el sistema administrativo de la empresa: Agencias
Mercantiles, SA de CV...