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ESTADÍSTICA

ESTADÍSTICA:
La estadística es una rama de las
matemáticas
que
conjunta
herramientas
para
recolectar,
organizar, presentar y analizar datos
numéricos
u
observacionales.
Presenta números que describen una
característica
de
una
muestra.
Resulta de la manipulación de datos
de
la
muestra
según
ciertos
procedimientos especificados.

Procedimiento:






Obtención de datosClasificación
Presentación
Interpretación

RECOLECCIÓN DE
INFORMACIÓN
Hay muchas maneras de recolectar información
en una investigación. El método elegido por el
investigador depende de la pregunta de
investigación que se formule. Algunos métodos
de recolección de información son:
•
•
•
•
•
•
•

encuestas
entrevistas
pruebas
evaluaciones fisiológicas
observaciones
revisión de registros existentes
muestrasbiológicas

Cuales son los instrumentos estadísticos:

• Encuestas
• Entrevistas
• Cuestionarios

HERRAMIENTAS
Las siete herramientas estadísticas para la medición,
análisis e interpretación de datos son:


Diagrama de Ishikawa o de espina de pescado

(Causa y

efecto)

 Hoja de registro o verificación (hojas de recogida de
datos)
 Histograma
 Diagrama de flujo
 Diagrama de Pareto
Diagrama de correlación o dispersión
 Gráficos o cartas de control

Diagrama de Ishikawa o de espina de
pescado (Causa y efecto):

Hoja de registro o verificación,
formato de recogida de datos:

Histograma o diagrama de
distribución de frecuencias:

Diagrama de flujo:

Diagrama de Pareto:

Diagrama de correlación o dispersión:

Gráficos o cartas de
control:

TECNICAS DE RECOLECCIÓN
DE DATOS
Losanalistas utilizan una variedad de
métodos a fin de recopilar los datos sobre
una situación existente, como entrevistas,
cuestionarios, inspección de registros
(revisión en el sitio) y observación. Cada
uno tiene ventajas y desventajas.
Generalmente, se utilizan dos o tres para
complementar el trabajo de cada una y
ayudar a asegurar una investigación
completa.

principales técnicas de
recolecciónde datos
1.
2.
3.
4.

Entrevistas
La encuesta
La observación
Sesión de grupo.

LA ENTREVISTA
La entrevista, desde un punto de vista
general, es una forma específica de
interacción social. El investigador se sitúa
frente al investigado y le formula
preguntas, a partir de cuyas respuestas
habrán de surgir los datos de interés. Se
establece así un diálogo, pero un diálogo
peculiar, asimétrico,donde una de las
partes busca recoger informaciones y la
otra se nos presenta como fuente de estas
informaciones.
Una entrevista es un dialogo en el que la
persona (entrevistador), generalmente un
periodista hace una serie de preguntas a
otra persona (entrevistado), con el fin de
conocer mejor sus ideas, sus sentimientos

LA ENCUESTA
Una encuesta es un conjunto de
preguntas normalizadas dirigidas auna
muestra representativa de la población
o instituciones, con el fin de conocer
estados de opinión o hechos
específicos.

LA OBSERVACIÓN
Otra técnica útil para el analista en su progreso
de investigación, consiste en observar a las
personas cuando efectúan su trabajo. La tarea
de observar no puede reducirse a una mera
percepción pasiva de hechos, situaciones o
cosas. Hablábamos anteriormente deuna
percepción "activa", lo cual significa
concretamente un ejercicio constante
encaminado a seleccionar, organizar y
relacionar los datos referentes a nuestro
problema. No todo lo que aparece ante el campo
del observador tiene importancia y, si la tiene,
no siempre en el mismo grado; no todos los
datos se refieren a las mismas variables o
indicadores, y es precio estar alerta para
discriminaradecuadamente frente a todo este
conjunto posible de informaciones.

PREPARACIÓN PARA LA
OBSERVACIÓN
1. Determinar y definir aquella que va a
observarse.
2. Estimular el tiempo necesario de
observación.
3. Obtener la autorización de la gerencia para
llevar a cabo la observación.
4. Explicar a las personas que van a ser
observadas lo que se va a hacer y las razones
para ello.

SESIONES DE GRUPO...