estadistica muestreo

RESUMEN CAPITULO 19
Control: es un proceso mediante el cual se garantiza que los comportamientos y el desempeño se ajusten a los estándares de la organización entre los que se hallan reglas, procedimientos y objetivos.
La planeación es el proceso formal de crear metas, estrategias, tácticas y normas, así como asignar recursos. Los controles son medidas que permiten garantizar que lasdecisiones , acciones y resultados sean congruentes con esos planes.
La planeación supone acciones y resultados deseados. El control ayuda a mantener o encauzar de nuevo conductas y resultados reales.
Los gerentes y empleados no pueden planear con eficacia si no cuentan con información precisa y oportuna. Los controles proporcionan buena parte de esta información esencial.
Los planes indican lospropósitos para los que sirven los controles. Estos ayudan a asegurar que los planes se instrumentan según lo programado.
CONTROLES PREVENTIVOS Y CORRECTIVOS.
Controles preventivos: son mecanismos destinados a disminuir errores y por tanto reducir al mínimo la necesidad de acciones correctivas. Son necesarios para garantizar que las reglas, reglamentos y normas se sigan y funcionen.
Controlescorrectivos: son mecanismo que tienen por objeto reducir o eliminar acciones o resultados indeseables y por ende conseguir el apego a los reglamentos y las normas de la organización.
FUENTES DE CONTROL.
1) Control de los participantes: se expresa a manera de presiones de fuentes externas en las organizaciones para que modifiquen sus acciones. Estos pueden ser sindicatos, organismosgubernamentales, clientes, accionistas y otros que tienen intereses directos en el bienestar de una organización.
Comercialización ecológica: consiste en promover bienes y servicios considerados favorables para el ambiente, lo que hace “responsables con el ambiente” a las organizaciones que practican este principio. Las empresas recurren a esto para reducir costos.
2) Control organizacional: comprende lasreglas y procedimientos formales para prevenir o corregir las desviaciones de los planes y la consecución de los objetivos deseados. Ej: reglas, normas, presupuestos y auditorias.
3) Control del grupo: comprende las nomas y los valores que comparten y mantienen los miembros de los grupos mediante recompensas y castigos. Ej: dejar de hablar a un miembro del grupo.
4) El autocontrol individual:consta de los mecanismos orientadores que operan consciente e inconscientemente en cada persona.
PAUTAS DE CONTROL.
Las culturas organizacionales solidas suelen producir controles organizacionales, de grupos e individuales que se apoyan y refuerzan.
CREACION DE CONTROLES EFICACES.
Uno de los medios para desarrollar y medir eficacia de los controles organizacionales formales es comparar suscostos y beneficios.
Modelo costo-beneficios: sirve paras medir la eficacia del sistema de control de una organización. El eje horizontal indica el grado de control organizacional, el cual oscila entre bajo y elevado. El eje vertical muestra la relación entre los costos y beneficios del control y va de 0 a elevada. La curva de costo de control figura como una función directa del grado de controlorganizacional. Los dos puntos de equilibrio señalan si el grado de control organizacional pasa de una pérdida neta a un beneficio neto y luego vuelve a una pérdida neta. Cuando el control organizacional es demasiado reducido, los costos exceden a los beneficios y los controles son ineficaces; cuando el grado de control organizacional se incrementa la eficacia aumenta hasta un punto determinado,más allá del cual disminuye conforme sube el grado de control que se ejerce.











Criterios para los controles eficaces: La eficacia de los sistemas de control aumente si se relacionan con las metas que se desea perseguir y si son objetivos, completos, oportunos y aceptables.
Relación con las metas deseadas: el control o sistemas de control deben relacionarse con los...