Estadistica y mercadotecnia

# INTRODUCCION En el siguiente trabajo encontrarás las diferentes formas en que se relaciona la estadística con el mercadeo (marketing). Toda persona o compañía que quiera manufacturar, crear o mercadear un producto necesita unos datos estadísticos antes de hacerlo. Uno no puede salir al mercado a vender un producto o servicio sin antes conocer su consumidor, su ambiente, las necesidades, lascostumbres, el costo, entre muchas otras cosas más. Es por esto que existen personas o compañías que se dedican a salir a “la calle” para encuestar posibles clientes y establecer unas comparaciones estadísticas de qué es lo que las personas quieren, prefieren o esperan de un producto o servicio. En este trabajo se les demostrará cómo la estadística se ha utilizado para mercadear diferentes productosy/o servicios. Es muy interesante como toda la información que se necesita es representada en números que ayudan a tomar una decisión tan importante como la de comercializar o no un bien. Esperamos que les sea de gran utilidad. No tan solo para efectos del cursos sino también por si tienen la inquietud de crear un producto u ofrecer un servicio. 2
# RESEÑA HISTORICA Para poder comenzar a analizarcómo la estadística influye en el mercadeo, es necesario tener una definición clara y en común de estos términos. La estadística, según un artículo en wikipedia, es una ciencia con base matemática referente a la recolección, análisis e interpretación de datos, que busca explicar condiciones regulares en fenómenos de tipo aleatorio. Es transversal a una amplia variedad de disciplinas, desde lafísica hasta las ciencias sociales, desde las ciencias de la salud hasta el control de calidad, y es usada para la toma de decisiones en áreas de negocios e instituciones gubernamentales. Por su parte, el mercadeo, según Philip Kotler (considerado padre del mercadeo [marketing] ),es “el proceso social y administrativo por el cual los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear eintercambiar bienes y servicios”. Existen otras definiciones como la que afirma que el mercadeo es el arte o ciencia de satisfacer las necesidades de los clientes y obtener ganancias al mismo tiempo. El mercadeo involucra estrategias de mercado, de ventas, estudio de mercado, posicionamiento de mercado, etc. Frecuentemente se confunde este término con el de publicidad, siendo ésta última sólo unaherramienta de la mercadotecnia. La estadística y el mercado La estadística pueden ser utilizadas de diferentes maneras en el mercado. Algunas de estas son: almacenar información a través de los años, trabajos que se hacían a mano ahora son hechos en programas estadísticos, es utilizada para desarrollar sistemas continuos de evaluación, permiten analizar datos y llegar a conclusiones concretas (basadas endatos reales no suposiciones confiadas en las estadísticas). Además, el uso de la estadística en el mercado o 3
# mercadeo es ventajosos, ya que incrementa la rentabilidad, reduce los gastos, mejora la eficiencia operativa, mejora la satisfacción del cliente y ayuda a establecer un perfil competitivo. La estadística tiene por objeto el estudio de métodos científicos de organización, presentación yanálisis de datos estadísticos (informaciones). Estas informaciones pueden corresponder a un grupo de elementos u objetos o a una muestra de los mismos. Las informaciones (datos) necesarias para la investigación del mercado de un proyecto pueden ser obtenidas de fuentes primarias o secundarias, según provengan de la anotación y observación directa efectuada por parte del investigador o depublicaciones oficiales y entidades que elaboran estadísticas, respectivamente. Las Estadísticas como herramienta esencial para las compañías Las compañías reconocen la necesidad de las estadísticas para obtener información relacionada con: - Análisis de satisfacción del cliente - incrementar la lealtad del cliente, incrementar la satisfacción del participante - Análisis de base de datos - gastar...