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Introducción

La presente investigación será de mucha importancia para los funcionarios de la Clínica de Monteverde, ya que dará una percepción lo más cercana a la realidad sobre las condiciones y el clima laboral en que se desenvuelven y de esta manera plantar recomendaciones si se amerita o fortalecer aquellas acciones que los funcionarios expresan positivas.
Así mismo generaráconclusiones que faciliten la toma de decisiones por parte de los jerarcas.

Tema:

Valoración del ambiente laboral en la Clínica Monteverde en el año 2009.

Objetivos

Objetivo General:

Investigar sobre el ambiente laboral de los trabajadores de la Clínica Monteverde.

Objetivos específicos:

▪ Conocer la relación laboral existente de los trabajadores de la Clínica Monteverde.▪ Determinar los aspectos que afectan negativa y positivamente a los trabajadores de la Clínica Monteverde.

▪ Proponer sugerencias para el mejoramiento de las relaciones laborales en la Clínica Monteverde.

Tipo de investigación:

Esta investigación es de tipo descriptiva, o sea, se basa en la descripción de fenómenos especificando sus propiedades, características y rasgosimportantes de analizar.

Justificación de la investigación

El ambiente laboral es un elemento muy importante en toda organización, sea esta de carácter privado o institución pública, ya que permite valorar su buen funcionamiento, su productividad, la calidad de los bienes y servicios que realiza y por ende el trato al cliente. Este factor está fuertemente influenciado por el tamaño de la misma, sucapacidad resolutiva, cantidad de activos, recursos materiales, financieros y humanos.

De allí que una organización cuyas tareas están enfocadas y relacionadas con la salud del pueblo, debe velar porque su clima laboral reúna ciertas características que le permitan no solamente relaciones interpersonales saludables; sino, brindar en forma oportuna sus servicios y buen trato al cliente.

Tomandoen cuenta que en la Clínica de Monteverde se han escuchado últimamente malestares por parte de los funcionarios respecto al ambiente laboral, inadecuadas relaciones entre los compañeros, chismes, mal manejo de la autoridad, percepciones negativas hacia los jerarcas y falta de comunicación y coordinación entre el personal; surge la inquietud de desarrollar esta investigación descriptiva a travésde la cual se pueden medir estas y otras situaciones.

Historia de la fundación de la Clínica de Monteverde

La Clínica de Monteverde se fundó como centro de atención en salud, en 1971 por iniciativa de una familia procedente de Canadá al ser profesionales en medicina, ellos perciben la necesidad de los servicios de Salud en la comunidad. Ellos se contactaron con una fundación Canadiense deayuda social y a través de los cuáqueros de Monteverde se canalizó la donación de un equipo de Odontología y algunos materiales y equipos para la atención médica básica, brindándose esta como primer servicio. Además se inició la vacunación en la zona con funcionarios del Ministerio de Salud.

En 1978 se logra un acuerdo con funcionarios del Ministerio de Salud para que visitaran la zona con unamóvil médica una o dos veces por año, pero no era suficiente para cubrir las necesidades en salud de la zona. Poco a poco la comunidad se organizaba y fueron equipando con mobiliario el consultorio y lograron visitas más periódicas, hasta que en 1983 se nombró un médico una auxiliar de enfermería por medio tiempo. Empresarios de la zona pagaron el otro medio tiempo para contar con un servicio a tiempocompleto. Todo este esfuerzo generó la aprobación de una plaza de Médico General de la CCSS, lo que se llamó Clínica de Monteverde. Los medicamentos eran transportados en el único bus que daba servicio una vez al día desde la Farmacia de Chomes en un saco hasta la Clínica de Monteverde.

La comunidad se organizó a través de la asociación de desarrollo y adquirieron una ambulancia, la cual...