estadistica

ESTUDIOS DE CAPACIDAD
POTENCIAL DE CALIDAD
1.- INTRODUCCIÓN
Este documento proporciona las pautas para la realización e interpretación de
una de las herramientas fundamentales para el control y la planificación de la
calidad: el Estudio de Capacidad Potencial de Calidad de un Proceso. Describe
los pasos para la realización del Estudio, bien como análisis independiente, o
bien a partir dela información proporcionada por los Gráficos de Control,
cuando estos demuestren que el proceso estudiado se encuentra bajo control
estadístico.
2.- OBJETIVO Y ALCANCE
Definir las reglas básicas a seguir para la realización y la interpretación de un
Estudio de Capacidad Potencial de Calidad de un Proceso, y resaltar las
situaciones en que puede o debe ser realizado.
Es de aplicación a todosaquellos estudios en que es necesario analizar la
variación de una característica del producto/servicio que resulta de un
determinado proceso, para su posterior comparación con las respectivas
especificaciones.
Este análisis permite estimar si el proceso en cuestión podrá o no satisfacer las
especificaciones y, en este último caso, conocer los porcentajes de unidades no
conformes que seobtendrán.
Su realización será beneficiosa para el desarrollo de los proyectos abordados
por los Equipos Mejora y por todos aquellos individuos u organismos que estén
implicados en proyectos de mejora de la calidad en los que concurran estas
circunstancias.
Además se recomienda su uso como herramienta de trabajo dentro de las
actividades habituales de planificación y control.
©Se puede hacerun uso no comercial de este material sin modificaciones, siempre que se cite la fuente (www.fundibeq.org) y comunicando a FUNDIBEQ
(autorizacion@fundibeq.org) la persona u organización responsable de su difusión y el objetivo que se persigue (aplicar experiencias, estudio, investigación..)
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3.- RESPONSABILIDADES
a) Grupo de trabajo o persona responsable de su realización:
-Recoger los datos.
- Seguir las reglas que señala el procedimiento para la realización e
interpretación del estudio.
b) Dirección de Calidad:
- Asesorar, a quien así lo solicite, en las bases para la realización e
interpretación de un Estudio de Capacidad Potencial de Calidad de Proceso.
4.- DEFINICIONES / CONCEPTOS
4.1.- PROCESO
Definición
Combinación única de máquina, herramienta,método, materiales,
temperatura, hombre y todo aquello necesario para la obtención de un
determinado producto o servicio.
4.2.- PROCESO BAJO CONTROL
Definición
Se dice que un proceso se encuentra bajo control cuando su variabilidad es
debida únicamente a causas comunes.
Concepto
Ningún proceso se encuentra espontáneamente bajo control, es necesario un
esfuerzo sistemático para eliminar lascausas asignables que actúan sobre él.
La ventaja de tener un proceso bajo control es que su resultado es estable y
predecible.
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4.3.- VARIABILIDAD
Definición
Campo de variación de los valores numéricos de una magnitud.
Concepto
Generalmente en los procesos de producción y de prestación de servicios es
imposible mantener todos los factores que influyen en el resultado final,
constantemente en el mismo estado.
Este hecho da lugar a que las característicasrepresentativas de este resultado
final (producto o servicio) presenten una determinada variación:
- El tiempo de viaje para un determinado trayecto presenta diferencias de un
día a otro debido a la variación de las condiciones de circulación, las
condiciones climáticas, el número de viajeros, etc.
- Los ejes que produce una máquina tienen diferente diámetro dentro del
mismo lote debido a...