estadistica

CALIDAD
PRIMERA PARTE
Técnicas fundamentales para tratar con el prójimo
1
"SI QUIERES RECOGER MIEL, NO DES PUNTAPIES A LA COLMENA"
La crítica es inútil porque pone a la otra persona en la defensiva, y por lo común hace que trate de justificarse. La crítica es peligrosa porque lastima el orgullo, tan precioso de la persona, hiere su sentido de la importancia y despierta su resentimiento.Comprendamos que la persona a quien queremos corregir y censurar tratará de justificarse probablemente, de censurarnos a su vez.
"Un gran hombre demuestra su grandeza por la forma en que trata a los pequeños."
En lugar de censurar a la gente, tratemos de comprenderla. Tratemos de imaginarnos por qué hacen lo que hacen. Eso es mucho más provechoso y más interesante que la crítica; y de ello surge lasimpatía, la tolerancia y la bondad. "Saberlo todo es perdonarlo todo."
OPINION: nosotros debemos ser críticas constructivas mas no destructivas ya que las critica es peligrosa, lastima a la persona ahí despertamos resentimientos, veamos lo mejor que tiene esa persona y no lo veamos por la parte negativa de la persona no busquemos siempre sus errores para criticarlo.
EN LA PRACTICA: en vez decriticar tratare de comprender porque es así esa persona y tratare de entender porque es así no buscare siempre los errores de la persona si no lo bueno que hay en esa persona.
REGLA 1:
No critique, no condene ni se queje.
2
EL GRAN SECRETO PARA TRATAR CON LA GENTE
Sólo hay un medio para conseguir que alguien haga algo. Y es el de hacer que el prójimo quiera hacerlo.
La única manera deconseguir que usted haga algo es darle lo que usted quiere.
¿Qué es lo que quiere?
"el deseo de ser importante". Es muy significativa.
¿Qué es lo que quiere usted? No muchas cosas, pero las pocas que desea son anheladas con una insistencia que no admite negativas.
1. - La salud y la conservación de la vida.
2. - Alimento.
3. - Sueño.
4. - Dinero y las cosas que compra el dinero.
5. - Vida enel más allá.
6. - Satisfacción sexual.
7. - El bienestar de los hijos.
8. - Un sentido de propia importancia.
Casi todas estas necesidades se ven complacidas en la vida, todas, en verdad, menos una. Pero hay un anhelo casi tan profundo, casi tan imperioso como el deseo de alimentarse y dormir, y ese anhelo se ve satisfecho muy rara vez. Es lo que llama Freud "el deseo de ser grande". Es lo quellama Dewey "el deseo de ser importante".
"No temas a los enemigos que te atacan. Teme a los amigos que te adulan".

OPINION: capacidad para despertar entusiasmo para las personas sigan alcanzando su objetivo y que desarrollen lo mejor de cada uno de ellos, y que la forma de desarrollar lo mejor que hay en el hombre es por medio del aprecio y el aliento.

EN LA PRACTICA: Si hay algo que no megusta de la persona, tratare de ser amable y generoso en mis elogios.

2:
Demuestre aprecio honrado y sincero.
3
"QUIEN PUEDE HACER ESTO TIENE AL MUNDO ENTERO CONSIGO; QUIEN NO
PUEDE, MARCHA SOLO POR EL CAMINO"

De modo que el único medio de que disponemos para influir sobre el prójimo es hablar acerca de lo que él quiere, y demostrarle cómo conseguirlo.
"La acción surge de lo quedeseamos fundamentalmente... y el mejor consejo que puede darse a los que pretenden ser persuasivos, ya sea en los negocios, en el hogar, en la escuela o en la política es éste: primero, despertar en la otra persona un franco deseo. Quien puede hacerlo tiene al mundo entero consigo. Quien no puede, marcha solo por el camino".
Mañana querrá usted persuadir a alguien de que haga algo. Antes de hablar,haga una pausa y pregúntese: "¿Cómo puedo lograr que quiera hacerlo?"

OPINION: despertar en la otra persona un franco deseo. Hablar de lo que él conoce y como podría conseguirlo darle y enseñarle las pautas para lograr su objetivo ser persuasivos.
EN LA PRACTICA: poner en practica como perseguir sus objetivos y que debe hacer para lograr los objetivos.
REGLA 3:
Despierte en los demás un...