Estadistica

INDICE


❖ DEFINICIÓN DE OBJETIVOS 3


❖ METODOLOGÍA 3 - 4


❖ ANEXOS:

Tabla unidades de muestreo 5

Encuesta 6


❖ GRÁFICOS E INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS 7 - 20


❖ CONCLUSIONES 21


❖ VALORACIÓN Y DEDICACIÓN AL TRABAJO 21










definición de objetivos

- Descripción del problema que ha sido objeto deestudio:

El objeto de nuestro estudio ha sido conocer el grado de satisfacción de los alumnos con los servicios de la Universidad de Burgos. En este caso en concreto del servicio de la secretaría de alumnos de la Facultad de Ciencias dónde se imparte las titulaciones de: Licenciatura en Química y Licenciatura en Ciencia y Tecnología de los Alimentos.



- Objetivos concretos:El objetivo de este estudio ha sido conocer la satisfacción de los alumnos con los servicios de la UBU para una posible mejora de estos.



METODOLODÍA

- La definición de población y marco:

En este caso utilizamos ambos conceptos como similares. La población o marco son el conjunto de individuos que cumplen las siguientes características:
➢ Estudiantes matriculados en elcurso 08-09 en la Licenciatura en Química.
➢ Estudiantes matriculados en el curso 08-09 en la Licenciatura en CYTA.

- El procedimiento de muestreo:

La técnica de muestreo seguida ha sido la del Muestreo Aleatorio Simple (MAS), la cual consiste en la selección de una muestra dentro de una población. Este tipo de muestreo nos garantiza la extracción de una muestra representativa, yaque si en un porcentaje determinado de la población (los alumnos encuestados) se observa una característica, es de prever que en la totalidad de la población (todos los alumnos de la facultad de ciencias) se repetirá esa característica en un porcentaje similar.

- El tamaño de la muestra:

El tamaño de la muestra es el número de sujetos que componen la muestra extraída de la población, lacual se corresponde en este caso con 50 estudiantes de la Facultad de Ciencias:
➢ 30 licenciados en Química.
➢ 20 licenciados en Ciencia y Tecnología de los Alimentos (CYTA).


- El cuestionario:

• Tipo de cuestionario:

Entrevista personal.

• Formato de respuesta de las preguntas:

Son preguntas cerradas en su mayoría, en las que el entrevistadoselecciona la respuesta entre una lista de ellas.
Además de cerradas son respuestas excluyentes, ya que tan solo se puede seleccionar una opción.
La única pregunta con respuesta abierta es la de “observaciones y sugerencias”. En ella el entrevistado ha de contestar con sus propias palabras. A esta pregunta se observa que contesta una minoría de alumnos debido a que requiere un mayoresfuerzo y no saben bien que deben responder.

- El trabajo de campo:

Las encuestas se realizaron durante tres días: un día a primera hora de la mañana y los otros dos a media mañana. Fueron más apropiados los días que se realizaron las encuestas de 11:30h a 12:00h, ya que se trataba del tiempo de descanso de los estudiantes. El día que se realizaron las encuestas a primera hora (un jueves) lamayoría de la gente estaba en clase.
No hubo grandes problemas para que los alumnos realizaran la encuesta. La mayoría de estudiantes a los que se les pidió contestarla lo hicieron.
Tampoco hubo dudas o problemas a la hora de entender las preguntas que se formulaban, ya que estas venían expresadas de un modo claro.

- La codificación:

Las preguntas que hacen referencia algrado de satisfacción o conocimiento respecto al servicio de secretaría de alumnos son preguntas cerradas que se codifican asignando un número a cada opción. En este caso, las preguntas se puntúan del 1 al 10, siendo 1 el mínimo grado de satisfacción y conocimiento y 10 el máximo grado de satisfacción y conocimiento.
La pregunta que hace referencia al sexo es una pregunta cerrada que se...