Estadistica

ESTADISTICA DESCRIPTIVA

















Introducción
En este trabajo colaborativo se pone en práctica el reconocimiento de variables y tipos por medio de ejercicios prácticos, en donde se practican algunas operaciones estadísticas con la respectiva presentación grafica.
Así mismo se realiza la propuesta de un ejercicio completo para realizar los pasos y procedimientosestablecidos para iniciar una investigación estadística (Metodología).
Con él nos entraremos en el estudio de las variables de la estadística.




















1.‐En un concesionario se realizo un estudio sobre la opinión de los clientes sobre los nuevos modelos de carros ofrecidos y la atención recibida. Se observaron o midieron, entre otras las siguientes características:EDAD MARCA MODELO ESTADO CIVIL ROL LABORAL DE 1 A 5 COMO EVALUA EL MODELO DE UNO A 5 COMO EVALUA LA ATENCION DEL ASESOR
41 Urvan Soltero Independiente 4 5
28 D22 Soltero Estudiante 5 5
36 Sentra Soltero Empleado 3 5
20 X Trail Soltero Empleado 4 5
21 Patrol Soltero Independiente 5 5
35 Almera Soltero Estudiante 4 5
33 Sentra SolteroEmpleado 3 5
24 Patrol Soltero Dueño de Empresa 4 5
63 Murano Soltero Empleado 5 5
38 D22 Soltero Empleado 5 5
30 D21 Soltero Empleado 5 5
30 Tilda Soltero Empleado 5 5
42 Micra Soltero Independiente 5 5
25 Tilda Soltero Empleado 5 5
28 Tilda Soltero Independiente 5 5
21 D22 Soltero Dueño de Empresa 4 4
27 Sentra Casado Empleado 4 4
28 SentraSoltero Empleado 4 4
26 Sentra Soltero Empleado 4 4
30 D22 Viudo Independiente 4 4
27 Almera Soltero Independiente 4 4
41 XTrail Separado Independiente 3 4
44 D22 Separado Independiente 4 4
55 D21 Soltero Empleado 3 4
54 Almera Separado Independiente 3 3

a. Elegir población y muestra
Población: Todos los clientes del concesionario.
Muestra:Clientes del concesionario con el cual se realiza la investigación por la preferencia de modelos que ofrece el mercado y la atención al cliente.

b. Defina cuales son las variables de estudio e identifique de que tipo es cada una:
De tipo cualitativa: preferencia por marca o modelo de carros
De tipo cualitativa: calificación del modelo del vehículo según el cliente.
Número de clientes.
Detipo cuantitativo discreta: calidad de atención recibida. cualitativa

c. Construya la distribución de frecuencias correspondiente a cada una de las variables
d. Realice un grafico estadístico para cada variable


Respuesta para c y d:
Modelo a Evaluar # de clientes Cal. promedio
Tilda 3 5
Almera 3 3,7
D21 2 4D22 5 4,4
Micra 1 5
Murano 1 5
Patrol 2 4,5
Sentra 5 3,6
Urvan 1 4
XTrail 2 3,5
Total clientes = 25

Grafico


Conclusiones para modelo preferido: En la anterior tabla y grafica se puede observar que los autos de preferencia son el D22 y el Sentra. Aunque otros autos recibieronuna buena calificación, no indica que muchos clientes hayan votado por dicho auto…. Pues bien la grafica nos muestra cuantos clientes votaron por cada modelo en color azul; por otro lado la grafica indica el promedio (media aritmética) de la calificación de todos los clientes, la cual se muestra en color café.



Tabla 3.
Distribución de frecuencia para las calificaciones dadas por losclientes.

calificación de la atención al cliente de 1 - 5 # de clientes
cal: 1 0
Cal: 2 0
cal: 3 1
cal: 4 9
cal: 5 15
Total clientes = 25

Grafica 2.




Conclusiones calificación de la atención al cliente: podemos ver en la grafica que contiene la variable calificación de 1 a 5 en el eje horizontal y en el eje vertical contiene la cantidad de clientes que dieron su calificación, con...