Estadistica









INVESTIGACION SOBRE LOS SERVICIOS DE REGISTRO


INTEGRANTES:



CATEDRÁTICO:



CLASE:
Estadística I



FECHA DE ENTREGA:
Jueves 4 de Diciembre de 2014




Resumen Ejecutivo


Basándose en investigaciones realizadas a base de encuestas que se ha impartido entre los estudiantes, llegaríamos a tener lo que son las opiniones que estos tienen de acuerdo a losservicios que UNITEC les está brindando.

El objetivo principal de dicho trabajo es conocimiento y compresión de la opinión o punto de vista de los alumnos de Unitec en base al servicio ofrecido por el área de Registro.
La idea adquirida de los resultados es plantear una solución por medio de la creación de una aplicación que facilite a los estudiantes los trámites que cotidianamente realizanen el establecimiento de registro.

Una vez realizada la encuesta nos guiaremos por la investigación estadística analizando cada una de las respuesta que hemos obtenido de esa forma tener una conclusión un poco más amplia, también incluiremos lo que es el análisis basado en probabilidades que es lo que nos dejaría con mayor certeza de si la idea de la creación de una aplicación vendría a serbien aceptada por los alumnos de la universidad.

El éxito de nuestro proyecto está basado en la aceptación e implementación de dicha aplicación. El uso de esta aplicación puede variar, ya que no solo se podría usar para el área de Registro, sino que también para poder mandar Tickets, entre otros trámites. Con dicha aplicación los estudiantes, no tendrán que sufrir de la saturación de la páginade internet y las colas en el área de Registro.


Al ver el alto índice de inconformidad (73%) que presentan los estudiantes hacia los servicios de registro, algo que se podría recomendar es la creación de una mejor organización en cuanto a la forma de trabajo que se está manejando en registro, de esa manera se tendrá mejores respuestas por parte de los alumnos de UNITEC. Tener un mejor horariode trabajo para que todas las ventanillas estén en función para que la atención sea de manera más rápida y eficaz y que cumpla con las expectativas que tienen los alumnos.








INTRODUCCION

El propósito de esta investigación es saber los niveles de satisfacción que tienen los estudiantes de UNITEC respecto al servicio que nos brinda registro para solucionar nuestros inconvenientesde manera efectiva.

Se realizó una investigación descriptiva a través de la aplicación de una encuesta a treinta alumnos universitarios actualmente matriculados, con el fin de obtener datos estadísticos y verdaderos sobre el servicio que Registro ofrece a sus alumnos.

Los resultados obtenidos en el trabajo están a representado a bases de probabilidades y análisis estadísticos y tablas decontingencias estudiadas a lo largo del período.

























METODOLOGÍA


Técnica de recolección de datos de investigación: Encuesta.

Población: Estudiantes de Unitec

Muestra: 30 estudiantes

Técnica de análisis: Representación de los datos obtenidos de la encuesta por medio de gráficos. 

Se aplicó una encuesta con diferentes tipos devariables incluidas, a treinta estudiantes universitarios matriculados en Unitec.




COMPOSICIÓN DE LA MUESTRA


Nuestra muestra se basó en escoger a 40 estudiantes de UNITEC al azar, sin tomar en cuenta su género, carrera, edad; pero basando los resultados con solamente 30 estudiantes, por razones de tiempo.













PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

¿Cuál es el grado desatisfacción que poseen los estudiantes sobre el servicio de registro, como trabaja y si sería más factible la creación de una aplicación que facilite los trámites que se realizan normalmente?
































OBJETIVOS DE INVESTIGACIÓN

Conocer el nivel de satisfacción de los estudiantes tienen con Registro.

Dar a conocer las fallas que Registro...