Estadistica

CENTRO INTEGRAL DE SERVICIOS PARA LA TERCERA EDAD
(Avance)

Integrantes:
CONSUELO SAAVEDRA
CARLOS PABÓN
MARINA CORTES
MÓNICA QUINTANA

Tutor
IVÁN MORENO

Asignatura
CREACIÓN DE EMPRESAS III

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA SAN MARTIN
FACULTAD DE ESTUDIOS ABIERTA Y A DISTANCIA
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
OCTUBRE DE 2012
CENTRO INTEGRAL DE SERVICIOS PARA LA TERCERA EDAD
(Avance)

1.ESTUDIOS ADMINISTRATIVOS Y TECNICOS
1.1. Misión

Asistir al adulto mayor en su diario vivir, generando espacios que le satisfagan sus necesidades de recreación y esparcimiento, a través de la combinación de actividades integrales como deportes, recreación y actividades lúdicas, artísticas y acompañamiento, con el fin de lograr un mejoramiento de sus condiciones de vida.

1.2 Visión
Nuestrameta es en el 2015 consolidarnos como una empresa líder en la prestación de servicios integrales a la tercera edad en la ciudad de Bogotá brindando con esto una mejor calidad de vida, es decir, una total armonía y tranquilidad en esta etapa de la vida tan importante para el ser humano.

1.3 Departamentalización. Por producto o servicio
La empresa dispondrá de una departamentalización porservicios conformado de la siguiente manera:
* Depto. de Recreación
* Depto. De esparcimiento
* Depto. de deportes
* Departamento de Lúdicas
* Departamento de artísticas
* Departamento de acompañamiento y asesoría.
* Departamento de alimentación o servicio de restaurante.

Pude también establecerse una departamentalización a nivel geográfica, cuya división será:

*Zona Norte
* Zona sur
* Zona Oriente
* Zona occidente.

1.4 Análisis DOFA

A nivel INTERNO

FORTALEZAS

* Se ofrecerá un servicio de excelente reconocimiento por la esencia que este encierra.
* No se requieren grandes sumas de capital para invertir en infraestructura.
* Se necesitan solamente adecuar sitios cómodos acordes a las edades a manejar.
* El personalocupado para prestar el servicio no necesariamente deben ser profesionales, en algunos casos bastará con su buena voluntad y una pequeña capacitación.

A nivel EXTERNO

OPORTUNIDADES

* Explorar la prestación de este servicio en otros sitios del país.
* Cubrimiento a todos los estratos por sus precios y calidad.
* Se puede aprovechar lo novedoso de este servicio para hacerlo crecerrápidamente.
* Aprovechar la poca competencia frente a este servicio.

AMENAZAS
* La indolencia de muchas personas que fácilmente recluyen a los abuelitos en cualquier sitio solo para que no les incomoden en casa.

* Los cambios climáticos que de pronto no favorezcan las salidas o prácticas de algunas de las actividades requeridas a campo abierto por condiciones de salud para laspersonas que tomen el servicio.

1.5 Diagrama de procesos
* PROCESO DE MATRICULA
El paso inicial es matricular al adulto mayor en el paquete que se le ofrecerá, cuyo proceso es el siguiente:
Se visitará casa a casa a las distintas familias tratando de interactuar con ellas para analizar sus necesidades y si existen en ellas adultos mayores a quienes se les pueda brindar el servicio.
Sedispondrá de papelería publicitaría como volantes, tarjetas, y un manual que contenga las especificaciones de los servicios a prestar.
Se dispondrá de igual forma de un talonario de pagos para el pago de la cuota inicial, es decir de la primera mensualidad en el caso de que la persona acepte el servicio de inmediato. Entonces este primer proceso seria:
Visita casa a casa
Visita casa a casaIngresar a cada casa y exponer los planteamientos sobre los servicios ofrecidos.

Ingresar a cada casa y exponer los planteamientos sobre los servicios ofrecidos.

La papelería y documentación para mostrar.
La papelería y documentación para mostrar.

Se decide si se quiere tomar el servicio
Se decide si se quiere tomar el servicio

NO? ….Visitar un nuevo cliente.
NO? ….Visitar un...