estadisticas consumidores

Plan de comunicación: objetivos (puntos de mejoras) Tras hacer auditoria, decidimos qué mejores queremos hacer para nuestra empresa. En ocasiones, los objetivos pueden venir marcados por nuestro cliente. Se deben fijar entre dos y tres objetivos (cuantas más acciones, mayor presupuesto necesario). Ejemplos en planes de comunicación: dar a conocer un nuevo producto o empresa, mejorar la imagende un personaje público, potenciar la presencia de una empresa o marca en los medios de comunicación, crear o mejorar com. interna en una empresa, potenciar la presencia en las redes sociales.
Misión: es explicar quien soy como empresa (que valores)
Visión: el sueño sobre el posicionamento de la empresa a largo término (que quiero ser en un futuro)

Definición de públicos:
Se entiende porpúblicos con cada uno de los grupos diferenciados con organizaciones en contacto.
Con cada una de ellas tiene una relación especifica.
Publico interno: empleados y miembros de la organización.
Público externo: grupos con los que la empresa
Perfiles socio-demografico: (segmentación de públicos)
sexo
edad
clase social
estado civil
hábitat
zonas geográficas
Perfiles psicográficos:percepciones
creencias
actitudes
motivación
valores
Sus comportamientos:
usuarios actuales
usuarios de la competencia
frecuencia de uso
cantidad de uso
fidelidad
hábitos de compra

Segmentación: en la auditoria, analizar los targets externos e internos de la marca

Las estrategias marcan las propuestas de solución:
las estrategias deben ser pocas y claras.
estrategias deben estarvinculadas con nuestros objetivos
Ejemplos: de reposicionamiento de marca y de prescriptores, publicos concretos, comunicación interna.
las acciones han de estar ligadas a las estrategias
acciones pensadas para el publico prioritario escogido
calendario con todas las elecciones

Acciones:
elemento más importane en plan comunicacion
ser original, creativo, llamar la atención. Siempre creativos.Todos podemos ser creativos. Observar.
una vez tenemos las acciones, necesitamos el calendario para hacer el plan de comunicación. El más utilizado en el diagrama de Grant (o el Pert). Horizonatal: undad de tiempo. Vertical: acciones.
Plan de comunicación: indicadores. De impacto, numero de personas impactadas, acciones puestas en marcha, nombre de aparicion en empresa (clipping omonitoring: nota de prensa y enviar. luego revisar a ver que ha salido publicado (clipping o monitoring)). Google alerts
indicador: de cuantificacion financiera: ROI returno of investement. cuanto ha dinero ha gastado un clinete en una accion de comunicacion y cuanto ha valido lo publicado. Valor de comunicacion en relacion con el coste de la inversion. 30 de inversion y ha proudcido 300. RIO es de 10.Gabinete de com.: puede estar situado en recursos humanos (hacer revista interna, emails, cartas, fiestas, celebraciones...), en marketing, comercial o publicidad (notas de prensa de productos, textos folletos...). Lugar idóneo es depender de la dirección de la compañía.

Diferencias entre publicity (es gratis, tiene que tener gancho y cada día distinta, muy económico, no controlas nada, nopuedes repetir nada, la gente se lo cree, no hay percepción de haber comprado) y publicidad (persuadir al público para que compre nuestro producto, es pagada porque se compra espacio, no necesita ningún gancho, es cara, control de todo, puedes repetir todo, la gente es escéptica).

Funciones básicas de un gabinete de prensa: relación con los medios de comunicación (trato etc), plan de relacióncon los medios de comunicación (dentro del plan de comunicación) para saber que temas pueden generar noticias y estar presente en medios de comunicación, contestar a las solicitudes de información, analizar el entorno, editar las publicaciones internas, mantener los contenidos de la web al día y en especial si hay sala de prensa (importante para llevarla nosotros), preparar a los portavoces de la...