estadisticas pruebas



INSTITUTO TECNOLÓGICO DE SAN LUIS POTOSÍ

INGENIERÍA EN GESTIÓN EMPRESARIAL


Diseño Organizacional


DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL DE LA COMUNICACIÓN INTERNA EN LA EMPRESA CINÉPOLIS DE MÉXICO S.A. DE C.V. COMPLEJO PLAZA SENDERO, SAN LUIS POTOSI, S.L.P.


Dra. Patricia Rivera Acosta.




Claudia Paola Alvarado Torres.
Liliana Aidé Camarillo Rodríguez.
Andrea Lucia Peña Terán.Adriana Torres Contreras.




SAN LUIS POTOSI, S.L.P., Mayo del 2013.
RESUMEN
El presente trabajo muestra un diagnóstico de la comunicación en la Empresa Cinepolis de México, S.A de C.V. conjunto Plaza Sendero, realizado por estudiantes de sexto semestre de la carrera de Ingeniería en Gestión Empresarial con la finalidad de detectar puntos de mejora en base a la comunicación que se daen esta organización, la realización de esta investigación se sustenta en la aplicación de una perspectiva metodológica cuantitativa.
Proponiendo a través de este diagnostico un plan de acciones para fortalecer la comunicación dada en la empresa.
En esta empresa se detectaron principalmente los siguientes problemas: La información que llega directamente a los administrativos y que debe sertransmitida a todos los empleados del conjunto se torna desconocida por los trabajadores debido a que la mayoría de las veces no la hacen de su conocimiento, entre departamentos no se tiene la costumbre de comunicarse unos a otros la información relevante útil para trabajar conjuntamente sino que lo hacen hasta que alguien les pregunta ya que lo necesite, así como dentro de un mismo departamento dejefe a subordinado la comunicación es deficiente, los empleados tienen que preguntar las dudas del cliente a su superior en el momento ya que no se le informo con anticipación, y si en ese instante por alguna razón el administrativo no se encuentra esa información queda en el aire.
ABSTRACT.
The present work shows a diagnosis of communication in the Company Cinepolis de México, S.A de C.V.conjunto Plaza Sendero, performed by students of sixth semester of the Engineering Business Management in order to identify areas of improvement based on the communication that occurs in this organization, the realization of this research is based on the application of a quantitative methodological perspective.
Proposingthis diagnosis throughanaction plan tostrengthenthecommunicationgiven inthecompany.
In this company were detected mainly the following problems: The information goes directly to the administrative and must be transmitted to all employees of all unknown becomes workers because most of the time do not know, between departments is not in the habit of communicating to other relevant information useful to work together but they do until someone asks and you need it, and within aboss-subordinate department communication is poor, the employees have to ask the customer questions to his superior at the time and he was not informed in advance, and if at that moment for some reason the administration is not this information is in the air.

INTRODUCCION
Cinepolis de Mexico S.A. de C.V. es una empresa cinematografica (organización Ramirez) que tiene su sede en la ciudad deMorelia Michoacan.  La empresa cuenta con varias marcas y servicios entre las que se encuentran Cinépolis, Cinépolis IMAX, Theatre, Digital Theatre, Macro XE, Cinépolis VIP, Multicinemas, Cinemas Gemelos, Cinema Park, 4DX  y Mi Cine. Posee complejos cinematográficos en Mexico, Guatemala, El Salvador, Costa Rica, Colombia, Panama, Brasil, Peru, India, Honduras y Estados Unidos. Actualmente opera 3000salas de las cuales 1651 son Digitales, 8 IMAX, 52 Macro XE y 14 tienen posibilidad de proyectar en 4D, todo esto en 266 conjuntos siendo así la empresa cinematográfica más grande de América Latina  y la cuarta a nivel mundial.
La comunicación es vista, como la base de una organización, pues el incluirla permite que la gente se organice, ejecute sus tareas, aporte ideas, defina y cumpla los...