Estadistico

Educativas: Escuelas primarias, secundarias y preparatorias, colegios de enseñanza superior y universidades, todas privadas.
Culturales: Museos, grupos de ópera y teatro, zoológicos y orquestas sinfónicas.
Religiosas: Centros de culto religioso, sinagogas, templos y mezquitas.
Sociales: Organizaciones fraternales, clubes cívicos, clubes de interés especial.
Políticas: Partidos e individuospolíticos.
El alcance de los servicios se amplía más al incluir un segundo tipo de organización no empresarial. La organización no lucrativa proporciona servicios pero no tiene por objetivo la ganancia excesiva.
Los organismos gubernamentales federales, estatales y locales entran en esta categoría; proveen servicios, a menudo cobran por ellos e incluso llegan a operar en competencia con compañíaslucrativas.

Desarrollo del marketing de servicios
Tradicionalmente, han sido muchas las industrias de servicios de negocios y no lucrativas que no se han orientado al mercado. Hay varias razones por las que se quedaron atrás de los vendedores de bienes en la aceptación del concepto de marketing y en la adopción de sus técnicas.
Algunos proveedores de servicios disfrutan de un estatus demonopolio. Hasta fechas muy recientes, la mayoría de los servicios públicos (teléfono, electricidad, agua, gas natural) eran operados como monopolios geográficos bajo la supervisión de los organismos gubernamentales. Es muy natural que cuando una organización es el proveedor único de una necesidad en un mercado, el foco de atención está en la producción Y las operaciones eficientes, no en elmarketing. .
Muchos proveedores de servicios no empresariales se sienten incómodos con una imagen de negocios. Estas organizaciones tratan de apartarse de los negocios y del objetivo de lucro. El resultado es que no emplean muchas técnicas de negocios, incluido el marketing. En algunas industrias de servicios profesionales, la tradición sugiere que el enfoque debe hacerse en la producción del servicio, noen venderlo. Orgullosos de sus habilidades para dirigir una orquesta, diagnosticar una enfermedad o dar consejo legal, estos profesionales, históricamente, no se han considerado personas de negocios.

Diseño de un programa de Marketing de servicios
El marketing de los servicios lucrativos y no lucrativos comprende los mismos elementos básicos que el marketing de bienes. Ya sea que su enfoqueeste en los bienes o en los servicios, toda organización debe primero definir y analizar sus mercados, identificar segmentos y elegir metas.
Características de los servicios
Las cuatro características que diferencian los servicios de los bienes: intangibilidad, inseparabilidad, heterogeneidad y carácter perecedero, son factores importantes que conducen a las diferencias entre el marketing debienes y el de servicios.
Intangibilidad. Como los servicios son intangibles, es imposible que los clientes prospectos prueben, degusten, toquen, vean, oigan o huelan, un servicio "antes de comprarlo. Por ejemplo, hasta que se juegue un partido de los Medias-Blancas de' Chicago" no se puede saber si será emocionante, con muchos "hits" y jugadas cerradas, o será lento y aburrido. Por 10 mismo, elprograma promocional de una compañía debe ser explícito acerca de los beneficios que se derivarán del servicio, en vez de enfatizar el servicio en sí. Cuatro estrategias promociona les que se pueden aplicar para sugerir los beneficios del servicio y reducir el efecto de la intangibilidad son: Visualización, Asociación, Representación física, Documentación
Inseparabilidad. De maneracaracterística, no se pueden separar los servicios de su creador o vendedor. Más aun muchos servicios se crean y prestan casi la totalidad de sus servicios simultáneamente, y requieren para ello la presencia del consumidor. Lo mismo se aplica al empleado de la ventanilla para atención de automovilistas del establecimiento de comida rápida un terapeuta físico y hasta un cajero automático de banco.
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