Estadistics


I. Introducción
En una realidad global sumamente competitiva, las organizaciones no pueden quedarse atrás, debiendo implementar, constantemente, sistemas que mejoren el desempeño de su personal, para lograr ser productivas y rentables. Con los constantes cambios que se dan a nivel económico, administrativo, tecnológico y educativo, entre otros, los encargados de administrar personal, son losresponsables de proveer a los colaboradores, las herramientas necesarias para enfrentar los cambios, para poder estar a la altura de la competencia. De la mano con estos factores cambiantes, el clima laboral en una organización, es determinante para obtener mayores índices de productividad y desempeño.
El clima organizacional o clima laboral, es la cualidad o propiedad del ambiente organizacionalque perciben o experimentan los miembros de la organización, y que influye, directamente, en su comportamiento. Hacer un estudio sobre clima organizacional, proporciona retroalimentación acerca de los procesos que determinan los comportamientos organizacionales, permitiendo además, introducir cambios planificados tanto en las actitudes y conductas de los miembros, como en la estructuraorganizacional en uno o más de los subsistemas que conforman una organización.
La importancia del estudio del clima organizacional en una empresa, en este caso para K1, se basa en la comprobación de cómo éste influye en el comportamiento manifiesto de los colaboradores, a través de percepciones estabilizadas que filtran la realidad y condicionan los niveles de motivación laboral y rendimiento profesional.Por lo que el objetivo del presente estudio es conocer el clima organizacional de la empresa K1 y determinar los factores que lo determinan, se estudiarán los factores de Autonomía, Identificación, Motivación, Responsabilidad, Reconocimiento y Relaciones Interpersonales. Debe ser un proceso que se realice periódicamente, para poder hacer los cambios necesarios e implementarlos de manera acertada,para mantener un clima organizacional adecuado, que favorezca el desempeño de los empleados y la productividad general de la organización.







II. Marco Teórico
El enfoque TQM mejora la efectividad y la flexibilidad de los negocios como una sola unidad. Es esencialmente una manera de organizar e involucrar a toda la organización, cada departamento, cada actividad, cada persona acualquier nivel. Para que una organización sea realmente efectiva, cada parte debe trabajar apropiadamente en conjunto a que cada persona y cada actividad afecta a todas las demás.




La influencia de este sistema debe abarcar las actividades productivas, técnicas, de servicios y administrativas, o sea, como se expresó la organización en su conjunto, propiciando un trabajo bien realizado desdela primera vez que se realice y con la participación y colaboración individual y colectiva de todos los integrantes.
La orientación hacia el cliente es otro elemento trascendente de esta filosofía. Aunque no pretende saltos espectaculares, sino una mejora continua, su esencia es que el alcance se mantenga a largo plazo con objetivos de mejora bien definidos y con un control y seguimiento de estos,sobre todo por quienes ejecutan la actividad concreta, por lo que se perfila hacia la creación de una cultura organizacional que permita el éxito integral de la gestión. Como línea de trabajo debe prevenirse la ocurrencia de errores, así como su erradicación en la mayor brevedad. Todos estos elementos y otros serían no se lograrían si el hombre no tuviera una preparación adecuada y con valoresdeterminados, que la información recibida no sea suficiente, precisa y oportuna, que los mecanismos de la organización no fueran lo suficientemente ágiles y con una flexibilidad que le permita la mejora continua que se pretende. Otro aspecto es, que esté precisada la definición de calidad y que en los aspectos esenciales los criterios al respecto sean aceptados por los clientes.
Se puede resumir...