Estados

FACULTAD DE INGENIERIA
ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERIA DE SISTEMAS

Semestre Académico 2010-I

eBusiness

eBUSINESS y eCOMMERCE Conceptos introductorios y Fundamentos.

eCommerce & eBusiness
Comercio Electrónico (E-Commerce): Es todo intercambio mercantil de compra y venta de bienes y servicios que se realiza por medio de una transferencia digital de datos y el cual se lleva a caboa través de un medio electrónico tal como Internet

e-Commerce: Un proceso de negociación como aplicación de la tecnología hacia la
automatización de las transacciones de los negocios y el flujo del trabajo. (Kalakota y Robinson 1999). Una tecnología moderna comercial que consigna las necesidades comunes de las organizaciones mercantiles y las necesidades de los consumidores de disminuircostos, mejorar calidad de bienes y servicios adquiridos. Para ambos se incrementa la rapidez del proceso de entrega.

El eCommerce No es comercio + tecnologías
Nuevo: •Enfoque comercial •Marketing •Administración de negocios •Logística de distribución •Relaciones con los clientes y proveedores, marcos legales •Seguridad diversos. •Transacciones online El Comercio Electrónico es más comercio queelectrónica.

Características del eCommerce
o Crecimiento y toma de decisiones o Competidores o Mano de obra calificada o Rotación de cartera e inventario o Clientes mas exigentes y sus influencias oEliminación de intermediarios oRiesgos a nivel de seguridad en las transacciones

Cadena de Valor del eCommerce

Todo eCommerce es un eBusiness Pero no todo eBusiness es un eCommerceeBusiness
El concepto de Empresa electrónica o electronic business (e-business) incluye los procesos tanto externos como internos como lo son los sistemas para el apoyo de las operaciones de la compañía, la administración de los recursos humanos y la administración de los inventarios o stocks. El concepto de e-business o empresa electrónica, en consecuencia, tiene una proyección más amplia que elcomercio electrónico
•E-business utiliza mejores herramientas, permiten soluciones ERP, tales como SAP, SIEBEL, ORACLE, PEOLE SOFT, SCM, SUPPLY CHAIN MANAGEMENT además de la simple acción de comprar y vender. •Detecta las tendencias y entiende las estrategias que provienen de una economía global del conocimiento. •“Es la actividad de inteligencia de mercados por la cual los ambientes económicos,tecnológicos y sociales son explorados” (Raymond 2004) •“Es la internacionalización de los negocios en interrelación de fenómenos que emergen con retos de nuevas actitudes de supervivencia y de adaptación” (Raymond 2003)

e-Business: Cualquier iniciativa en internet que transforma las relaciones de negocios, sean: business-to-busines, busines-to-customer, intraempresariales o entre dos consumidores.Categorias

Arquitectura E-business del SAT

... Intranet SAT
ZONA DE INFORMACIÓN DE CONTRIBUYENTES ZONA DE PUBLICACIONES, CORREO Y MENSAJERÍA

MENSAJE CORPORATIVO

ZONA DE INFORMACIÓN ESTRATÉGICA Y DE GESTIÓN ZONA DE DIFUSIÓN DE DOCUMENTOS

ZONA DE USO DE RECURSOS

Recaudación Diaria ZONA DE INTEGRACIÓN Y CULTURA INSTITUCIONAL

CASO: ... WebSite SAT

Portal
INTERNETServ. Aten Ciud. CALL CENTER Moviles Extranet Intranet

Portal Municipal
Espacio Personal AUTENTICACIÓN Y SEGURIDAD
CARPETA DEL CIUDADANO

Espacio Información pública

GESTOR DE SOLICITUDES

GUÍA CIUDADANA

GESTOR DE CONTENIDOS

Mis datos prediales Mis impuestos Mis expedientes

Duplicado de recibo Certificado empadronamiento Retirada de muebles

….

Alojarse y comer Deportes Rutasculturales ...

Noticias Eventos Trámites ...

SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN (ERP)

ERP y CRM MUNICIPAL

Categorias del eCommerce

Categorias del eCommerce

•Business to business, B2B •Business to consumer, B2C •Consumer to consumer, C2C •Peer to peer, P2P

•Consumer to business, C2B •Business to employee, B2E •Government to citizen, G2C •Exchange to exchange, E2E

Ejemplos...