estados

1. TITULO:

ESTUDIO ESTADISTICO REFERIDO AL SERVICIO DE LLAMADAS DE LA EMPRESA “LOCUTORIO AMERICANA S.A.C”, PARA EL PÚBLICO EN GENERAL DURANTE EL AÑO 2013, EN EL DISTRITO DE LIMA.

2.INTEGRANTES:

Ayala Arroyo, Giovanni
Barrientos Pino, Mary
Luna Ruiz, Daniela
Tito Arias, Martin

3. LIDER:

Ayala Arroyo, Giovanni

4. DELIMITACIONES:

4.1 Delimitación Geográfica

* Elnegocio va estar ubicado en el distrito de lima (Cercado de Lima), Lima – Perú.

4.2 Delimitación Temporal

* El estudio estadístico de la empresa “Locutorio Americana S.A.C” se realiza en el año2013.

4.3 Delimitación Social

* Esta dirigido para el público en general: Infantil: 0 a 14 años, Joven: 15 a 29 años, Adulto Joven: 30 a 44 años, Adulto: 45 a 59 años y Adulto Mayor: 60 a mas añosde edad.
Ambos sexos (Hombre y Mujer).


4.4 Delimitación Conceptual
* Se dedica al servicio de llamadas nacionales e internacionales.

5. POBLACIÓN DE INTERES:

Personas del Distritode Lima o Cercado de Lima: (Según el I.N.E.I.)
Hombres: 145721
Mujeres: 153772
En Total: 299493

6. MUESTRA:

Se toma la muestra de 160 pobladores del Distrito de Lima



VariableNominal: Mes de Enero
Categoría
fi
hi
Hi%
Llamadas locales
60
0.38
38%
Llamadas nacionales
30
0.19
19%
Llamadas internacionales
8
0.05
5%
Claro
30
0.19
19%
Movistar
20
0.12
12%Nextel
10
0.06
6%
Otros
2
0.01
1%
Total
160
1
100%

Grafico de Columnas
Titulo: Llamadas realizadas del locutorio “AMERICANA S.A.C “

Fuente:Departamento estadístico de todo tipo de llamadas del locutorio “AMERICANA S.A.C “en el mes de enero
Variable Ordinal
Calidad de servicio
conteo
fi
hi
Hi%
Optimo
IIII IIII IIII IIII IIII IIIIIIII IIII IIII IIII IIII IIII IIII IIII IIII IIII
80
0.5
50%
Muy bueno
IIII IIII IIII IIII IIII III
28
0.18
18%
Bueno
IIII IIII IIII IIII
20
0.12
12%
Regular
IIII IIII II
12
0.08...