Estadística general

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2009­2

 

Introducción 
Origen  etimológico  de  la  palabra  estadística  deriva  del  latín  moderno  statisticum  collegium  (“consejo  de  estado”),  del  latín  antiguo  status  (“posición”,  “forma  de  gobierno”),  de  la  palabra  italiana  moderna  statista  (“estadista”,  “político”)  y  del italiano antiguo stato (“estado”). En 1749, el alemán, Gottfried Achenwall (1719‐1792)  usa  el  término  Statistik  en  su  libro  titulado  “Staatswissenschaft  der  vornehmen  Europäischen  Reiche  und  Republiken”,  quien  originalmente  designó  la  palabra  estadística para el análisis de los datos de un gobierno, definiéndola como la “Ciencia  del Estado”. A Gottfried Achenwall se le conoce como el “Padre de la Estadística”. En la actualidad, comúnmente, entenderemos la estadística como una herramienta de  apoyo  a  la  investigación  de  tipo  cuantitativa,  la  cual  se  hace  partícipe  desde  la  recolección de datos hasta el análisis de los mismos.  Con  el  propósito  de  dar  cumplimiento  a  lo  estipulado  en  el  objetivo  (1)  del  Plan  de  Curso de la materia Estadística General (745), a lo largo de éste trabajo se aplicarán las principales  fórmulas  estadísticas  para  una  situación  determinada.  Los  fundamentos  que aquí se exponen para las distintas mediciones, son utilizados en la actualidad por  muchas empresas para establecer los índices o parámetros que le permitan optimizar  sus distintos procesos, a fin de obtener, un mejor desempeño en el Mercado; para el  caso  que  se  refiere  en  éste  trabajo,  el  objetivo principal  es:  “con  la  finalidad  de  establecer  una  política  de  mercadeo  en  la  distribuidora  industrial  Casal,  C.A.”,  dicha 

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distribuidora  industrial,  contrata  los  servicios  de  la  un  especialista  en  estudios  de  mercados.   

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Planteamiento a desarrollar del Trabajo Práctico 
Con  la  finalidad  de  establecer  una  política  de  mercadeo  la  distribuidora  industrial  Casal, C.A, contrata los servicios de la compañía Mercachek, C.A especialista en estudio  de mercados.   Mercachek basado en estudios anteriores, decide comenzar por estudiar la percepción de los clientes de Casal clasificados en dos tipos de industrias, para lo cual, conformo  una muestra de 100 observaciones de las siguientes variables:  X1 (Velocidad de Entrega) Tiempo que transcurre entre la confirmación del  pedido y la entrega del producto.  X2 (Nivel de Precio) Percepción de los clientes en cuanto al precio del producto. X3 (Flexibilidad de Precios) Percepción de los clientes en  cuanto a la disposición  de los representantes de Casal, C.A para negociar el precio total de las  compras.  X4 (Imagen del Fabricante) Imagen conjunta del fabricante y del distribuidor.   X5 (Servicio) Nivel conjunto del fabricante y distribuidor con relación al servicio  postventa.   X6 (Imagen de la Fuerza de Venta) Percepción del cliente sobre el impacto  publicitario conjunto del fabricante y distribuidor.  X7 (Calidad del Producto) Nivel de calidad percibido de los productos en cuanto  al rendimiento, acabado, etc.  
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X8 (Tipo de Industria) Clasificación de la industria al que pertenece el  comprador del producto. Esta variable tiene dos categorías: (1) Industria tipo A,  y (0) Otro Tipo de Industria.   X9 (Nivel de Fidelidad) Cuánto se compra a Casal, C.A del total del producto de  la empresa, medido en una escala porcentual.  X10 (Método de Compra) Habitualmente la empresa realiza sus compras: (0)  detalladas, (1) sin detallar.   Las  siete  primeras  variables  fueron  medidas  con  una  escala  de  puntuación  gráfica,  donde  se  dibujo  una  línea  de  10 ...