Estadísticas de la encuesta sobre el servicio de telefonía móvil 1

Estadísticas de la encuesta sobre el servicio de telefonía móvil


1. Buenos días estamos realizando una encuesta sobre el servicio de telefonía móvil ¿podríacooperarnos contestando las siguientes preguntas?
Si
No

2. ¿utiliza servicio de telefonía móvil?
Si
No

3. ¿qué servicio de telefonía utiliza ?
movistarDigicel
claro
mas móvil

4. ¿Qué tiempo lleva utilizando el servicio de telefonía móvil?
5 meses
1 años
5 años
Más de 5 años
5. ¿si usted tuviera que cambiar deservicio telefonía a cual cambiaria?
Movistar
Digicel
Claro
Mas móvil

6. ¿Por qué eligió el servicio de telefonía que utiliza?
Calidad
Mejores precios
Porrecomendación

7. ¿El servicio móvil que utiliza le ha presentado algún problema?
Si
No

8. ¿Qué problemas ha tenido con el servicio de telefonía móvil?
Seconsumen los megas rápido
Mala señal
Data lenta
N/A




9. ¿Qué opina usted sobre el servicio al cliente de la telefonía móvil que utiliza?
Excelente
Muy bueno
BuenoMalo
Muy malo

10. ¿Qué opina sobre la señal del servicio de que utiliza?
Excelente
Muy buena
Buena
Regular
Mala


11. ¿Qué le sugeriría a su servicio detelefonía para que mejorara?

Más megas
Más promociones
Más rapidez
Más data
No sabe
No respondió

12. ¿Qué le parece el precio de telefonía móvil?
EconómicoSatisfactorio
Casi satisfactorio
Muy caro



13. Del 1 al 5 diga los beneficios del servicio de telefonía móvil
1.
2.
3.
4.
5.

14. ¿Qué opina sobre laspromociones de su servicio de telefonía móvil?






15. ¿recomendaría el servicio de telefonía móvil que usted utiliza?

Si __:No__
No respondió