ESTAIDT
Páginas: 2 (458 palabras)
Publicado: 22 de junio de 2013
TRABAJO DE INVESTIGACIÓN
Creemos necesario la instalación de un centro estético que ofrezca al público servicios muy adecuados para esta sociedad como: cortes de cabello, tinturados, manicure,penicure, peinados, c etc. La finalidad de esta investigación es ofrecer al público un servicio mas garantizado y con profesionales capacitados para la realización de las diferentes actividades arealizarse en éste.
Empezando con esto hemos elegido el sector de la ESPEL y visitado distintos locales que ofrecen este servicio.
OBSERVACIÓNES:
Al recorrer los diferentes locales evidenciamos que:La atención prestada por las personas que trabajan en estos centros de belleza no es cortés para sus clientes, la variedad de servicios es escaza limitándose a una o dos personas para realizarlos, noabasteciendo así las necesidades de la sociedad.
La comodidad es inadecuada para la espera del servicio y la limpieza de éstos no es regular.
CLIENTE MISTERIOSO:
Para realizar esta tarea unmiembro del grupo se dirigió al centro estético “MARY” en la cual le ofrecieron algunos servicios como corte de cabello, peinados, manicure, pedicure, alisados entre otros en el cual la decisión tomada pornuestra compañera fue realizarse manicure. La atención prestada por el personal fue cortes pero con mala mano de obra, aun que los precios son bajos la calidad del trabajo fue mínima. Lainfraestructura del local no es moderna, al igual que no tiene mucha higiene el local.
FOCUS GROUP:
Para realizar esta tarea reunimos a 10 personas que visitan con regularidad estos locales. Al conversarcon ellos concluimos que entre las necesidades que la sociedad màs utiliza están:
Una estructura amplia, cómoda, moderna y completa (SPA, peinados, maquillajes, cortes, tintes, permanentes, manicure,pedicure, etc.) con el material adecuado para la realización de los diferentes servicios. Además con precios al alcance de toda sociedad.
Se requiere incrementar un servicio de espera que sea del...
Creemos necesario la instalación de un centro estético que ofrezca al público servicios muy adecuados para esta sociedad como: cortes de cabello, tinturados, manicure,penicure, peinados, c etc. La finalidad de esta investigación es ofrecer al público un servicio mas garantizado y con profesionales capacitados para la realización de las diferentes actividades arealizarse en éste.
Empezando con esto hemos elegido el sector de la ESPEL y visitado distintos locales que ofrecen este servicio.
OBSERVACIÓNES:
Al recorrer los diferentes locales evidenciamos que:La atención prestada por las personas que trabajan en estos centros de belleza no es cortés para sus clientes, la variedad de servicios es escaza limitándose a una o dos personas para realizarlos, noabasteciendo así las necesidades de la sociedad.
La comodidad es inadecuada para la espera del servicio y la limpieza de éstos no es regular.
CLIENTE MISTERIOSO:
Para realizar esta tarea unmiembro del grupo se dirigió al centro estético “MARY” en la cual le ofrecieron algunos servicios como corte de cabello, peinados, manicure, pedicure, alisados entre otros en el cual la decisión tomada pornuestra compañera fue realizarse manicure. La atención prestada por el personal fue cortes pero con mala mano de obra, aun que los precios son bajos la calidad del trabajo fue mínima. Lainfraestructura del local no es moderna, al igual que no tiene mucha higiene el local.
FOCUS GROUP:
Para realizar esta tarea reunimos a 10 personas que visitan con regularidad estos locales. Al conversarcon ellos concluimos que entre las necesidades que la sociedad màs utiliza están:
Una estructura amplia, cómoda, moderna y completa (SPA, peinados, maquillajes, cortes, tintes, permanentes, manicure,pedicure, etc.) con el material adecuado para la realización de los diferentes servicios. Además con precios al alcance de toda sociedad.
Se requiere incrementar un servicio de espera que sea del...
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