Estancia

Introducción.

Para poder concentrarnos en la realización de este proyecto se tuvo que observar y analizar las empresas que prestan algún servicio a la gente, en este caso nos enfocamos al Hotel Tovar del propietario Román Tovar Moreno. El giro de la empresa es prestar servicio de hospedaje a los clientes y personas en general. Como también en la renta de salón-estacionamiento.
Actualmente seubica en la comunidad de Plateros, Fresnillo, Zac. La empresa cuenta con otro hotel adicional. El dueño requiere que se le haga una investigación de mercados para saber que tan factible es tratar de colocar a la empresa como la No. 1 en la comunidad de Plateros y en el estado de Zacatecas, al igual de poder posicionarse dentro de la cadena hotelera como el mejor.
En este trabajo daremos aconocer las herramientas y procedimientos que serán útiles para darle un panorama por medio de los resultados al propietario de la empresa, con conclusiones, sugerencias y opciones, para que analice si es necesario invertir más en su negocio y poder adoptar para mostrar sus servicios a través de internet.

Justificación

La finalidad de este proyecto es darle al cliente (turista) un lugar dehospedaje de la mejor calidad en cuestión a instalaciones, precio y servicio. Así como de acrecentar a la empresa en aspectos sociales como personales. Al igual de abarcar otros medios de mercadotecnia para su publicidad y promoción para los turistas y población de Plateros.

Datos de la empresa.

Razón Social: Román Tovar Moreno
Domicilio: José Ma. Ruíz #4 CP: 99158

Nombre delGerente: Román Tovar Moreno

Antecedentes de la empresa:
Esta empresa inició en 1995 con el iniciador del Sr. Román Tovar al ver que en cada vez que venía a la comunidad de Plateros no había un hotel que tuviera higiene, calidad y buen precio y buena ubicación, a lo que él toma la iniciativa de poner un hotel que contara con un extenso servicio. Por su experiencia de trabajo en Estados Unidos,fue implementando calidad en las instalaciones del hotel, y así es como en el paso del tiempo fue creciendo por medio del prestigio que ha obtenido gracias a su buena calidad de higiene, calidad y buen servicio al cliente.
En el año 2000 el dueño de la empresa, obtiene popularidad en hospedajes, por lo que crea un segundo hotel, con el que cuenta con más habitaciones de lujo, cable y tv,servicio de llamadas, salón-estacionamiento y renta de locales comerciales.

Misión:
Somos la empresa hotelera de mayor prestigio en servicios y de mejor calidad, ofreciendo al público en general un excelente hospedaje de comodidad y confort.

Visión:
Para el 2015, Ser la empresa líder hotelera de la región que ofrezca servicios adicionales de planificaciones de proyectos nupciales y de trabajolaboral, dando seguridad y de alta calidad en atención al nuestros clientes.

Organigrama General

Problema a resolver:
Posicionar a la empresa en agencias, internet, para dar mayor promoción y realización de banquetes hacia el público en general.

Justificación del problema:
Hacer incrementar las ventas, adoptar la nueva tecnología para poder dar a conocer el servicio brindado.Planteamiento
del
problema
Planteamiento
del
problema





DEFINICION DEL PROBLEMA:

a) Antecedentes del problema.

Siendo un hotel de prestigio, debido a las consecuencias de la crisis y seguridad que se ha dado en los últimos años, en el hotel Tovar ha tenido una deficiencia en sus ventas, por lo que requiere de usar nuevas estrategias de mercado y de usar tecnologíapara poder incrementar sus ingresos y combatir el mal servicio que se da a los turistas por los comerciantes.

b) Establecimiento del problema

El hotel necesita incrementar sus ventas a un 50%. Ser uno de los mejores hoteles para el turista y público en general, ofrecer un servicio adicional para la población de Plateros como el organizar cualquier banquete a un precio accesible. Y ser...