Estandar, Marco Referencial, Modelos Referenciales

ESTANDAR
Una norma es un conjunto de reglas estandarizadas que contienen un catálogo de requisitos. Estos requisitos se refieren tanto a productos como a procesos. La estandarización recoge losdeseos, las propuestas de todas las instituciones relevantes como son los fabricantes, las asociaciones de consumidores, los juristas, los centros de investigación, las entidades de certificación einspección.
Sin estas normas sería impensable la actual circulación de mercancías, ya que cada uno de los productos debería ser examinado de acuerdo a unos criterios específicos. Existen en diferentesniveles y con distinto alcance.

* Estándares a nivel nacional, como por ejemplo:– los estándares DIN en Alemania (Deutsches Institut für Normung)
* Estándares a nivel europeo (estándares EN enla UE)
* Estándares Internacionales como por ejemplo los estándares IEC y las normas ISO reconocidas por una gran número de naciones en el mundo
Cada norma tiene un campo de validez que define laaplicación. Por esta razón, muchos productos están sujetos a muchas normas. Una cafetera, por ejemplo, tiene que cumplir varias normas, de seguridad eléctrica, de compatibilidad electromagnética eincluso de higiene.
Ya que las normas crean comparabilidad, constituyen la base de gran parte de exámenes que lleva a cabo TÜV Rheinland Group. De esta manera, los resultados se pueden contrastarinmediata y fácilmente. Además, se desarrollan exámenes posteriores basados en criterios individuales.

Normas para Sistemas y Procesos de Gestión
Las normas para procesos exigen en general actividades yresultados concretos. El objetivo de las organizaciones es, asegurar la eficacia del proceso de gestión. Así, la Norma ISO 9001 exige del fabricante que compruebe y mejore el grado de satisfaccióndel cliente. En toda oraganización eficiente prácticamente todas las normas de gestión requieren que esta satisfacción se defina y documente de forma exacta.
Las normas de sistemas de gestión más...