Estandares De Calidad Namuche

LOS ESTÁNDARES DE CALIDAD
Los estándares no son más que los niveles mínimo y máximo deseados, o aceptables de calidad que debe tener el resultado de una acción, una actividad, un programa, o un servicio. En otras palabras, el estándar es la norma técnica que se utilizará como parámetro de evaluación de la calidad.

Una vez programadas las actividades de solución al problema de gestión, loscírculos de calidad deberán definir los estándares de calidad del resultado, o los resultados esperados. 

En el desarrollo de los estándares deben participar los miembros del equipo coordinador de la gestión de calidad, en la unidad de salud y representantes de los usuarios internos y externos del programa de atención integral en el cual se identificaron los problemas.

Se debe cuidar que losestándares no sean influenciados por lo que actualmente hace el personal, quienes son los responsables de la gestión o ejecución de la actividad, componente o programa con un problema. Los estándares deben ser monitoreados y evaluados periódicamente, aplicando indicadores, para saber si se está asegurando la calidad.

Ejemplo:

Resultado esperado: El personal de la unidad está capacitado para realizarconsejería sobre cuándo es conveniente la administración de antibióticos en procesos de fiebre.

Estándar: el 100% del personal que da consulta de atención o promoción en el servicio tiene la capacidad técnica y la actitud de respeto a los valores de la población para realizar consejería sobre cuándo es conveniente la administración de antibióticos en procesos de fiebre.

En la atención primaria hayque considerar que la fijación de los niveles no tiene carácter universal, como puede ser para el tercer nivel, donde los hospitales participan en la acreditación de calidad por comisiones internacionalmente establecidas.
 
Toda empresa busca brindar al público productos o servicios de calidad. Para poder lograr este objetivo los empresarios deben fijar ciertos estándares de calidad que lepermitirán saber que tan bueno es el producto o servicio que están brindando. Entonces, los estándares de calidad son puntos de referencia que sirven para fijar un mínimo necesario de condiciones para que los rasgos y características de un producto o servicio sean capaces de satisfacer eficientemente las necesidades de los consumidores. Estos estándares permitirán saber si se debe modificar o no algúnaspecto con el fin de mejorar los procesos y los productos que se brindan al público.
El procedimiento para establecer los estándares de calidad debe tomar en cuenta tres etapas (ver cuadro al lado).


 
Organismos Nacionales de Normalización
PAÍS
ORGANISMO
Alemania
Deutsches Institut für Normung - DIN
Argentina
Instituto Argentino de Normalización - IRAM
Bolivia
Instituto Boliviano de Normalización yCalidad - IBNORCA
Chile
Instituto Nacional de Normalización - INN
Colombia
Instituto Colombiano de Normas Técnicas - ICONTEC
Costa Rica
Instituto de Normas Técnicas de Costa Rica - INTECO
Cuba
Oficina Nacional de Normalización - NC
Ecuador
Instituto Ecuatoriano de Normalización - INEN
El Salvador
Consejo Nacional de Ciencia y Tecnología - CONACYT
España
Asociación Española de Normalización yCertificación - AENOR
Estados Unidos
American Nacional Standards Institute - ANSI
Filipinas
Bureau of Product Standards - BPS
Francia
Association Française de Normalisation - AFNOR
Guatemala
Comisión Guatemalteca de Normas - COGUANOR
Honduras
Consejo Hondureño de Ciencia y Tecnología - COHCIT
México
Dirección General de Normas - DGN
Nicaragua
Dirección de Tecnología, Normalización y Metrología - DTNMPanamá
Comisión Panameña de Normas Industriales y Técnicas - COPANIT
Paraguay
Instituto Nacional de Tecnología y Normalización - INTN
Perú
Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual - INDECOPI
Reino Unido
British Standards Institute - BS
Republica Dominicana
Dirección General de Normas y Sistemas de Calidad - DIGENOR
Rusia
Agencia Federal...