ESTANDARES DE CALIDAD












INDICE
CARATULA Pág.01
DEDICATORIA Pág.02
INDICE Pág.03
INTRODUCCION Pág.05
RESUMEN EJECUTIVO Pág.08

CAPÍTULO I: “ESTANDARES DE CALIDAD” Pág.09
1. CALIDAD Y ESTANDARES: Pág.09
1.1 CONCEPTO DE CALIDAD:
1.2 CONCEPTO DE ESTADARES DE CALIDAD:
2. ORGANISMOS DE NORMALIZACIÒN Pág.10
2.1 CONCEPTO DE NORMALIZACION
2.2 PROPÓSITOS DE LA NORMALIZACIÓN
2.3OBJETIVOS DE LA NORMALIZACIÓN
2.4 FUNCIONES DE LA NORMALIZACIÓN
2.5 MÉTODOS UTILIZADOS POR LA NORMALIZACIÓN.
2.6 ORGANISMOS DE NORMALIZACION INTERNACIONAL
2.7 JERARQUIA DE ORGANISMOS DE NORMALIZACION
3. SISTEMA DE CALIDAD Pág.14
3.1 REQUITOS PARA UN SISTEMA DE CALIDAD
3.2 EVOLUCIÓN DEL CONCEPTO DE SISTEMA DE CALIDAD.
3.3 CONDICIONES BASICAS PARA IMPLEMENTAR UN SISTEMA DE CALIDAD
3.4EVALUACION DE LOS SISTEMA DE CALIDAD


CAPITULO N°II: “ORGANIZACIÓN INTERNACIONAL PARA LA……………..Pág.18 NORMALIZACIÓN - ISO”
2. ISO……………….......………………………………………………………………..Pág.18
2.1 CONCEPTO
2.2 ISO 9000
2.2.1 CONCEPTO:
2.2.2 DESARROLLO DEL ISO 9000:
2.2.3 NORMATIVA DEL ISO 9000:
2.2.4 IMPORTANCIA
2.3 ISO 14000
2.3.1 CONCEPTO:
2.3.2 PRINCIPIOS
2.3.2 BENEFICIOS DE LAS NORMAS ISO14000
2.4 ISO 18000
2.4.1 CONCEPTO:
2.4.2 AMBITO DE APLICACIÓN:
2.4.3 ELEMENTOS:
2.4.4 BENEFICIOS:
2.5 DIFERENCIAS DE LAS ISO 9000, 14000 Y 18000
2.6 ¿CÓMO SE RELACIONAN LAS NORMAS ISO 9.000, ISO 14.000 CON LAS NORMAS OHSAS 18.000?

CONCLUSION Pág.30
RECOMENDACIONES Pág.31
BIBLIOGRAFIA Pág.33



INTRODUCCION

La calidad se ha convertido en el mundo globalizado de hoy, en unanecesidad insoslayable para permanecer en el mercado. Por ello los sistemas de gestión de la calidad basados en las normas ISO, que reflejan el consenso internacional en este tema, han cobrado una gran popularidad, y muchas organizaciones se han decidido a tomar el camino de implantarlo.
Perú no está ajeno a este proceso. La desaparición de los mercados tradicionales ha forzado al país a tratar deintroducir sus productos y servicios en el mercado internacional, lo que ha convertido en un imperativo para muchas empresas la implementación de sistemas de gestión de la calidad. De hecho, en el 2002, 90 empresas peruanas ya cuentan con sistemas de gestión de la calidad certificados, con una tendencia a un aumento de la cifra al avanzar el proceso de Perfeccionamiento Empresarial.
Ladocumentación es el soporte del sistema de gestión de la calidad, pues en ella se plasman no sólo las formas de operar de la organización sino toda la información que permite el desarrollo de todos los procesos y la toma de decisiones.
Existen diversos metodologías para la implementación de sistemas de gestión de la calidad, y en todas sus autores coinciden en considerar a la elaboración de la documentacióncomo una etapa importante, pero existe una tendencia a reducir el enfoque de esta cuestión a ofrecer algunos consejos para la elaboración de documentos ( fundamentalmente del Manual de Calidad y los procedimientos), cuando no se trata sólo de confeccionarlos sino de garantizar que el sistema documental funcione como tal y pase a ser una herramienta eficaz para la administración de los procesos.Por ello, este trabajo tiene como objetivo ofrecer una metodología para implementar un sistema documental que cumpla con los requisitos de las normas ISO 9000:2000, y pueda ser aplicada por los especialistas de calidad de cualquier organización que se enfrente a la compleja tarea de establecer un sistema de gestión de la calidad. Las normas son necesarias en la actualidad para toda actividadorganizada, por esta razón en el mundo, las organizaciones las crean y las siguen con rigidez con el fin de alcanzar con éxito los objetivos de la organización.

En actualidad a nivel mundial las normas ISO 9000 y ISO 14000 son requeridas, debido a que garantizan la calidad de un producto mediante la implementación de controles exhaustivos, asegurándose de que todos los procesos que han intervenido...