Estandares de calidad

1. ESTÁNDARES DE CALIDAD. • Es la norma técnica que sirve como modelo, norma, patrón o referencia utilizado como parámetro de evaluación de la calidad. • Son los niveles mínimo y máximo aceptables de calidad que debe tener el resultado de una acción, una actividad, un programa, o un servicio, en busca de la excelencia dentro de una organización institucional.
2. TIPOS DE ESTÁNDARES DE CALIDAD.• CALIDAD DE LOS INSUMOS Y EL PRODUCTO Estos se dan de manera previa al proceso, sirve para controlar los materiales o partes que han de intervenir en la producción del producto.
3. TIPOS DE ESTÁNDARES DE CALIDAD. • CALIDAD DEL PROCESO: Se dan durante el proceso y se basan en las características de calidad que el producto debe tener a medida que se le procesa.
4. TIPOS DE ESTÁNDARES DE CALIDAD •CALIDAD DEL SERVICIO Se dan de manera posterior al servicio se mide el logro en cuanto a calidad del producto o servicio.
5. EJEMPLOS DE NORMATIVAS DE CALIDAD • ISO 9001: Requisitos para un Sistema de Gestión de la Calidad (Aplicable a cualquier organización, sin importar tamaño o sector) • ISO 10015 - Directrices para la Formación • ISO 15189 - Requisitos para un Sistema de Gestión de la Calidaden Laboratorios Clínicos.
6. EJEMPLOS DE NORMATIVAS DE CALIDAD • ISO 17025 - Requisitos para un Sistema de Gestión de la Calidad en Laboratorios de Ensayos y Calibración. • OHSAS 18001 - Sistemas de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo. • ISO 20000-1 - Requisitos para un Sistema de Gestión de (la Calidad de) los Servicios
7. ESTÁNDARES DE CALIDAD DE UNA EMPRESA • Una de las metas detodo empresario es entregar el mejor producto y servicio posible; sin embargo, esto no siempre ocurre si no se establecen claramente estándares para cada paso del proceso de producción, se deben tener en cuenta los planes de mejora para lograrlo.
8. ESTÁNDARES DE CALIDAD DE UNA EMPRESA • Estrategias: Definir políticas y objetivos para el logro de la calidad y satisfacción del cliente, las políticasdeben estar alineadas a los resultados que la organización desee obtener. • Procesos: Se deben determinar, analizar e implementar los procesos para la realización del producto o servicio.
9. ESTÁNDARES DE CALIDAD DE UNA EMPRESA • Recursos: Definir asignaciones claras del personal, Equipo y/o maquinarias necesarias para la producción o prestación del servicio para apoyar las actividades de lacalidad.
10. ESTÁNDARES DE CALIDAD DE UNA EMPRESA • Estructura Organizacional: Definir y establecer una estructura de responsabilidades, autoridades y de flujo de la comunicación dentro de la organización. • Documentos: Establecer los procedimientos documentos, formularios, registros y cualquier otra documentación.
11. ESTÁNDARES DE CALIDAD DE UN PRODUCTO • La calidad de los productos es de vitalimportancia porque ayuda a garantizar la satisfacción del cliente, proporciona una ventaja competitiva. • Una marca sólida es importante para el éxito en el mercado.
12. ESTANDARES DE CALIDAD DE UN PRODUCTO • Debe reflejar las necesidades de los clientes, y esas necesidades pueden no coincidir con otros estándares de la industria • En una serie de sectores del mercado, las organizaciones debencumplir las normas de calidad de un organismo reconocido como el ISO para obtener la aprobación como proveedor de un producto
13. ESTÁNDARES DE CALIDAD DE LA EDUCACIÓN • Son orientaciones de carácter público que señalan las metas educativas para conseguir una educación de calidad. • Cuando los estándares se aplican a estudiantes, se refieren a los conocimientos, destrezas y actitudes, se refieren alos procesos de gestión y prácticas institucionales.
14. ESTÁNDARES DE CALIDAD DE LA EDUCACIÓN • Estar referidos a logros o desempeños observables y medibles. • Ser fáciles de comprender y utilizar. • Son inspirados en ideales educativos. • Su propósito es orientar, apoyar y monitorear la gestión de los actores del sistema educativo hacia su mejoramiento continuo.
15. ESTÁNDARES DE CALIDAD...